--- title: "Instagram-DM-Automatisierung für Shops und Marken" description: "Instagram-DM-Automatisierung für deinen Shop: Sende die Produktseite an Kommentierende, beantworte GRÖSSE und VERSAND per DM und führe eine Restock-Liste." url: "https://creatorflow.so/de/learn/shops-and-brands" language: "de" --- [Kostenloser Kurs zur Instagram-DM-Automatisierung Alle Lektionen](https://creatorflow.so/de/learn) Lektion 19 von 200 von 20 erledigt **Kursinhalt Lektion 19 von 20** [Modul 6 · Playbooks](https://creatorflow.so/de/learn#module-6) # Instagram-DM-Automatisierung für Shops und Marken Lektion 19 von 207 Min. Lesezeit Nach dieser Lektion kannst du - Für jeden Produkt-Post eine Kommentar-Automatisierung bauen, die die Produktseite sendet - Fragen zu GRÖSSE und VERSAND mit DM-Keyword-Antworten beantworten - Einen Monat Produkt-Posts, einen Drop und einen Sale rund um deine Keywords planen Um Instagram-DM-Automatisierung für einen Shop zu nutzen, gib jedem Produkt-Post ein eigenes Keyword. Die DM sendet die Seite dieses Produkts. Füge dann DM-Keyword-Antworten für die Fragen hinzu, die du jeden Tag beantwortest, zum Beispiel GRÖSSE und VERSAND. Individuelle Bestellungen, Beschwerden und Probleme mit Bestellungen bleiben bei dir. ## Was Shops und Marken per Instagram-DM senden Käufer stellen unter jedem Produkt-Post dieselben wenigen Fragen. Jede Frage bekommt ein Keyword und eine eigene DM. | Was die Leute wollen | Keyword | Post-Idee | | --- | --- | --- | | Die Produktseite | Der Produktname, zum Beispiel KLEID oder KERZE | Das Produkt im Einsatz, mit dem Preis auf dem Bildschirm | | Größe und Passform | GRÖSSE | Ein Anprobe-Reel mit Größe und Konfektionsgröße des Models | | Farbton oder Duft | FARBTON, DUFT | Drei Farbtöne auf drei Hauttönen oder eine brennende Kerze | | Eine neue Kollektion | NEU oder der Name der Kollektion | Ein Drop-Post mit Tag und Uhrzeit | | Ein ausverkaufter Artikel | WIEDER | Das ausverkaufte Stück mit den Worten Bald wieder da | | Ein Rabattcode | CODE | Ein Sale-Post mit dem Enddatum auf dem Bildschirm | | Versand und Rückgabe | VERSAND, RETOUREN | Ein Reel, in dem du eine Bestellung verpackst | | Händlerpreise | GROSSHANDEL | Ein Post für Shop-Inhaber | Ein Kommentar-Keyword funktioniert bei einem Post. Ein DM-Keyword beantwortet Fragen, die jeden Tag kommen, wie im [DM-Fragen-Funnel](https://creatorflow.so/de/learn/keyword-dm-reply). ## Start-Automatisierungen für einen Shop Mila verkauft Leinenkleidung aus einem kleinen Studio. Diese drei hat sie zuerst gebaut. [Lektion 2](https://creatorflow.so/de/learn/first-automation) zeigt jeden Bildschirm. Jede Zeile zum Kopieren ist die DM. 1. Idee 1 ### Produktseite bei jedem Produkt-Post Ein Kommentar wie „Link?“ kommt von jemandem, der jetzt kaufen will. Deine Startseite lässt ihn erneut suchen. Die Produktseite hat den Preis und den Kaufen-Button. 1. Tippe beim Post auf **Automatisierung einrichten** oder wähle vor dem Post **Nächster Post oder Reel**. Nutze den Produktnamen und seinen Plural, zum Beispiel KLEID und KLEIDER. 2. Schreibe den Preis in die erste Zeile der DM und die Produktseite auf einen Link-Button. Hier ist das Leinenkleid aus dem Reel. Es kostet \[Preis\] und gibt es in S bis XL. Tippe auf Leinenkleid, um alle Farben zu sehen. 2. Idee 2 ### GRÖSSE-Antworten für jedes Produkt Käufer vergleichen sich mit der Person auf dem Foto. Eine Antwort zur Größe vor dem Checkout bedeutet weniger falsche Bestellungen, auch um Mitternacht. 1. Tippe auf **+ Neue Automatisierung**, wähle **Auto-Antwort auf DMs** und füge GRÖSSE, GRÖSSEN, GRÖSSENTABELLE und PASSFORM hinzu. 2. Nenne Größe und Konfektionsgröße des Models, einen Hinweis zur Passform und einen Button zur Größentabelle. Die Antworten danach beantwortest du selbst. Unser Model ist 170 cm groß und trägt S. Die meisten Stücke fallen normal aus. Du bist zwischen zwei Größen? Antworte hier, dann helfen wir dir. Tippe auf Größentabelle für alle Maße. 3. Idee 3 ### WIEDER-Liste bei einem ausverkauften Post Ein Kommentar unter einem ausverkauften Artikel kommt von einem Käufer, den du heute verlierst. Mit seiner E-Mail-Adresse kannst du ihm an dem Tag schreiben, an dem der Artikel zurück ist. 1. Setze WIEDER auf den ausverkauften Post und schalte in Schritt 3 **Email Gate** ein. Es sendet die DM trotzdem nach etwa 15 Minuten ohne Antwort. 2. Lege zwei ähnliche Artikel, die auf Lager sind, auf die Link-Buttons. Wenn der Artikel zurück ist, exportiere die E-Mail-Adressen aus **Kontakte** und schreibe aus deinem E-Mail-Tool. Email Gate und CSV-Export gibt es bei Pro und Growth. Wenn das schwarze Kleid zurück ist, senden wir eine E-Mail an alle, die ihre Adresse geteilt haben. Bis dahin findest du hier zwei Kleider im gleichen Schnitt. Zeilen für Caption, Bio und Paket Produkt-Reel Drei Farben, ein Leinenkleid. Kommentiere KLEID, dann sende ich dir den Link. Bio Fragen zur Passform? Schreib uns GRÖSSE per DM. Ausverkaufter Post Schon wieder ausverkauft. Kommentiere WIEDER, dann mailen wir dir, sobald es zurück ist. Karte im Paket Scannen und NACHBESTELLEN senden für deine nächste Tasche. Post für Shop-Inhaber Du hast einen Shop? Schreib uns GROSSHANDEL per DM für unsere Händlerpreise. NACHBESTELLEN und GROSSHANDEL brauchen je eine DM-Keyword-Antwort. Ein QR-Code von ig.me/m/yourname?text=NACHBESTELLEN öffnet einen Chat mit eingetipptem Wort. Teste ihn auf einem Handy. ## Ein Monat für einen Shop | Woche | Was du postest | Keyword | Die DM sendet | | --- | --- | --- | --- | | 1 | Dein Bestseller im Einsatz und eine Bio-Zeile | Der Produktname, GRÖSSE | Die Produktseite, die Größentabelle | | 2 | Ein Anprobe-Reel und tägliche Outfit-Stories | Der Produktname, DROP | Die Produktseite | | 3 | Ein Drop-Post mit Tag und Uhrzeit und ein Post zu ausverkauften Artikeln | NEU, WIEDER | Die Kollektionsseite, ein ähnlicher Artikel | | 4 | Ein Sale- oder Geschenk-Post mit dem Enddatum | CODE oder GESCHENK | Der Code, das Enddatum, die Shop-Seite | Woche 3 folgt der [Launch-Kampagne](https://creatorflow.so/de/learn/launch-campaign), Woche 4 der [Sale-Kampagne](https://creatorflow.so/de/learn/sale-campaign). Lass die Produkt-Automatisierungen nach dem Monat an. Ändere den Link, wenn ein Produkt nicht mehr da ist. ## Shop-Chats, die du selbst beantwortest Lies deine DMs und Nachrichtenanfragen jeden Tag zu einer festen Zeit. Diese Chats brauchen einen Menschen. - **Individuelle Bestellungen.** Eine INDIVIDUELL-Antwort fragt nach Farbe, Größe und Datum. Den Preis schreibst du - **Beschwerden und Probleme mit Bestellungen**, zum Beispiel ein verspätetes Paket. Beantworte diese zuerst - **Fragen zu Haut, Gesundheit und Allergien.** Sende die Zutatenliste und bitte Leute, das Etikett zu lesen - **Händlerkonditionen.** Die GROSSHANDEL-Antwort sendet die Preisliste. Den Rest vereinbarst du ## Fehler, die Shops bei der DM-Automatisierung machen - **Zwei Produkte und ein Keyword** Ein Post hat eine DM. Lege bis zu 3 Produkte auf seine Link-Buttons oder poste sie nacheinander. - **Nur das Keyword im Singular** Der Abgleich braucht das ganze Wort, also passt GRÖSSEN nicht zu GRÖSSE. Füge beide hinzu. - **Ein Link zu einem ausverkauften Produkt** CreatorFlow sieht deinen Lagerbestand nicht. Ändere den Link auf einen ähnlichen Artikel oder pausiere die Automatisierung. - **Gesundheitsversprechen in DMs zu Hautpflege oder Nahrungsergänzung** Sende klare Fakten und die Zutatenliste. Schreibe nie, was ein Produkt für die Gesundheit von jemandem bewirkt. ## Kampagnen und Funnels für Shops - [Launch-Kampagne](https://creatorflow.so/de/learn/launch-campaign) für einen Drop oder eine neue Kollektion - [Sale-Kampagne](https://creatorflow.so/de/learn/sale-campaign) für einen Sale oder eine Aktion zum Feiertag - [Gewinnspiel-Kampagne](https://creatorflow.so/de/learn/giveaway-campaign) mit einer Partnermarke - [DM-Fragen-Funnel](https://creatorflow.so/de/learn/keyword-dm-reply) für GRÖSSE, VERSAND und GROSSHANDEL - [Story-Funnel](https://creatorflow.so/de/learn/story-automation) für tägliche Produkt-Stories - [Newsletter-Funnel](https://creatorflow.so/de/learn/email-gate) für eine Liste zur Wiederverfügbarkeit Übung ## Deine Aufgabe 1. 1 Wähle dein meistverkauftes Produkt und seinen neuesten Post. 2. 2 Baue für diesen Post eine Kommentar-Automatisierung. Die DM enthält den Preis und die Produktseite. 3. 3 Baue eine DM-Keyword-Antwort für GRÖSSE oder VERSAND und schreibe das Wort in deine Bio. 4. 4 Sende beide Keywords von einem zweiten Konto und tippe jeden Button an. Du bist fertig, wenn das zweite Konto die Produktseite vom Kommentar und deine Antwort von der DM bekommt. [CreatorFlow öffnen](https://creatorflow.so/login) ## Das Wichtigste - Jeder Produkt-Post bekommt sein eigenes Keyword, und die DM sendet die Seite dieses Produkts. - DM-Keyword-Antworten beantworten GRÖSSE und VERSAND an jedem Tag der Woche. - Individuelle Bestellungen, Beschwerden und Gesundheitsfragen gehen an einen Menschen. ## Fragen **Verbindet sich CreatorFlow mit meinem Online-Shop?** Nein. CreatorFlow sendet die Links, die du hinzufügst. Es liest deinen Lagerbestand, deine Bestellungen und deine Warenkörbe nicht. **Kann ein Post Links zu mehreren Produkten senden?** Ja, bis zu 3. Ein Post hat eine DM, und eine DM hat bis zu 3 Link-Buttons. Für mehr verlinkst du eine Seite nur mit den Artikeln aus dem Post. **Kann CreatorFlow Leuten Bescheid sagen, wenn ein Artikel wieder da ist?** Nicht per DM. Sammle E-Mail-Adressen mit Email Gate beim WIEDER-Post und schreibe ihnen dann aus deinem E-Mail-Tool. **Sollte ich Produkt-Tags oder einen DM-Link nutzen?** Nutze beides. Ein Tag hilft Leuten, die beim Scrollen tippen. Eine DM hilft Leuten, die fragen oder eine Antwort zur Größe brauchen. Mehr dazu: [Instagram-DM-Automatisierung für Modemarken](https://creatorflow.so/blog/instagram-dm-automation-clothing-brands/), [Instagram-DM-Automatisierung für Boutiquen](https://creatorflow.so/blog/instagram-dm-automation-boutiques/), [Instagram-Produkt-Tags und DM-Links](https://creatorflow.so/blog/instagram-product-tags-vs-dm-links/), [Großhandelsanfragen aus Instagram-DMs](https://creatorflow.so/blog/wholesale-enquiries-instagram-dm-brands/). Zuletzt aktualisiert am 4. November 2026