--- title: "Mensajes automáticos en Instagram para negocios locales" description: "Mensajes automáticos en Instagram para negocios locales. Responde MENU, RESERVA, HORARIO y PRECIO, llena días tranquilos y ve qué chats te necesitan." url: "https://creatorflow.so/es/learn/local-businesses" language: "es" --- [Curso gratis de automatización de DMs en Instagram Todos los tutoriales](https://creatorflow.so/es/learn) Tutorial 20 de 200 de 20 completados **Contenido del curso Tutorial 20 de 20** [Módulo 6 · Estrategias](https://creatorflow.so/es/learn#module-6) # Automatización de DMs en Instagram para negocios locales Tutorial 20 de 207 min de lectura En este tutorial vas a - Crea respuestas MENU, RESERVA, HORARIO y PRECIO que envían el enlace correcto - Llena los días tranquilos con una oferta de primera visita y una historia de horario libre - Reconoce qué chats debes responder en persona Para usar la automatización de DMs en Instagram en un negocio local, da a cada pregunta diaria una palabra clave, como RESERVA o MENU. Muestra la palabra en tu bio, en tus historias y en el mostrador. CreatorFlow envía la respuesta y el enlace a cualquier hora. Tú respondes las quejas, las preguntas de salud y las cotizaciones personalizadas. ## Qué envían los negocios locales por DM de Instagram Un salón, un gimnasio y una cafetería reciben los mismos DMs cada día. Cada pregunta tiene una palabra clave. | Qué quieren | Palabra clave | Idea de publicación | | --- | --- | --- | | El menú de hoy | MENU | Un plato, de la sartén a la mesa | | La página de reservas | RESERVA | Un antes y después de un corte de pelo o un tratamiento | | Horario de atención | HORARIO | Una historia sobre tu horario en días festivos | | Precios | PRECIO | Una historia con precios nuevos y una historia destacada llamada Precios | | Una primera visita | PRUEBA o PRIMERA | Una primera clase, desde la puerta de entrada hasta el final | | Un horario libre esta semana | LIBRE | Una historia que nombra el día, el servicio y la persona | | Parking y cómo llegar | PARKING | La puerta de tu local, grabada desde la calle | La mayoría son palabras clave de DM, porque la gente pregunta todos los días. El [embudo de preguntas por DM](https://creatorflow.so/es/learn/keyword-dm-reply) las explica. ## Automatizaciones para empezar en un negocio local Empieza con RESERVA o MENU, la que más piden tus clientes. El [tutorial 2](https://creatorflow.so/es/learn/first-automation) muestra cada pantalla. Cada línea para copiar es el DM. 1. Idea 1 ### Respuesta RESERVA con la página de reservas en vivo Sara corta el pelo todo el día y no puede responder DMs. Un DM que promete una hora puede prometerla a dos personas. Tu página de reservas solo muestra las horas libres. 1. Haz clic en **+ Nueva automatización**, elige **Respuesta automática a DMs** y añade RESERVA, RESERVAR y CITA. 2. Enlaza la propia página de reservas y llama al botón Agendar cita. Aquí está nuestra página de reservas con las horas libres de esta semana. Toca Agendar cita para elegir la tuya. Para un grupo o una petición especial, escríbenos aquí. 2. Idea 2 ### Respuesta MENU con una página que actualizas "¿Qué hay hoy?" llega cuando la cafetería está llena. Un enlace a una página de menú que actualizas hace que el DM nunca muestre platos viejos. 1. Crea una respuesta a DM por palabra clave con MENU y MENUS. Pon el horario del almuerzo en el texto. 2. Añade un segundo botón para reservar una mesa. Aquí está el menú de hoy. El almuerzo es de 12:00 a 15:00. Toca Reservar mesa. 3. Idea 3 ### Oferta de primera visita en un reel Un principiante teme su primera visita al gimnasio. Un reel desde la puerta hasta el primer ejercicio responde a ese miedo. 1. Elige una oferta, como una primera clase gratis, y mantenla durante un mes. Crea una automatización de comentarios en el reel con PRUEBA y muestra la palabra en pantalla. 2. Pide a la gente que muestre el DM en la recepción, para que el personal pueda contarlo. Tu primera clase es gratis. Toca Horario de clases y reserva cualquier clase para principiantes. Muestra este mensaje en la recepción. 4. Idea 4 ### Historia de horario libre en un día tranquilo Una silla vacía el jueves no gana nada. Baja el precio solo para ese horario, para que los clientes no aprendan a esperar descuentos. 1. Cada lunes, busca las dos horas más vacías de la semana. El día antes, publica una historia como "Jueves 15:00 con Mia. Responde LIBRE." 2. Configura una [automatización de respuesta a historias](https://creatorflow.so/es/learn/story-automation) que envíe la página de reservas a todos los que respondan LIBRE. Aquí está nuestro calendario en vivo de esta semana. Toca Agendar cita para elegir cualquier hora libre. ## Más respuestas y líneas para copiar Respuestas a DM por palabra clave PRECIO Un corte con secado empieza en \[precio\]. El color depende del largo de tu cabello. Toca Ver precios para la lista completa. HORARIO Abrimos de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00. Toca Cómo llegar para ver el mapa. Líneas para la bio, las historias y el mostrador Bio Cabello y color en \[zona\]. Escríbenos RESERVA por DM para ver las horas libres de esta semana. Tarjeta en el mostrador Escanea y envía MENU para ver el menú de hoy y el horario. Recibo¿Disfrutaste tu visita? Escríbenos RESEÑA por DM para ir a nuestra página de reseñas. Cada palabra de la tarjeta o del recibo necesita su propia respuesta a DM por palabra clave. Añade APERTURA y CIERRE a HORARIO, porque la coincidencia necesita la palabra completa. Un código QR de ig.me/m/yourname?text=MENU abre un chat con MENU escrito. Pruébalo en un teléfono. Nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña. ## Un mes para un negocio local | Semana | Lo que haces | Palabra clave | | --- | --- | --- | | 1 | Crea las respuestas diarias. Añade la línea de la bio y la tarjeta del mostrador | RESERVA o MENU, HORARIO, PRECIO | | 2 | Publica un reel de primera visita | PRUEBA o PRIMERA | | 3 | Publica una historia de horario libre cada día tranquilo | LIBRE | | 4 | Promociona un evento o una fecha festiva y actualiza la respuesta HORARIO | El nombre del evento, HORARIO | La semana 4 sigue la [campaña de eventos](https://creatorflow.so/es/learn/event-campaign). Para tarjetas de regalo, usa la [campaña de ofertas](https://creatorflow.so/es/learn/sale-campaign). Cada viernes, pregunta a los clientes nuevos cómo te encontraron. ## Chats que debe responder una persona Lee tus DMs y solicitudes de mensajes a una hora fija cada día. Estos chats necesitan a una persona. - **Quejas y reembolsos.** Respóndelas en privado - **Preguntas médicas y de salud**, para personas y para mascotas - **Cotizaciones personalizadas**, como un evento privado - **Alergias y dietas.** Pregunta a la cocina y luego responde **Clínicas, terapeutas, veterinarios y spas médicos** Automatiza solo precios, horarios, reservas y cómo llegar. Nunca escribas qué hace un tratamiento por la salud. Pide a la gente que no envíe datos de salud por DM. Pon tu número de teléfono en tu bio para los problemas urgentes. ## Errores de los negocios locales con la automatización de DMs - **Una hora prometida en el DM** Envía la página de reservas en vivo. Solo muestra las horas libres. - **Un menú viejo o un horario viejo** Enlaza una página que actualizas. Cambia la respuesta HORARIO antes de cada día festivo. - **Palabras clave que nadie ve** Pon cada palabra en tu bio, en tus historias y en el mostrador. - **Palabras de cortesía como palabras clave** HOLA o GRACIAS envía una respuesta a gente que no preguntó nada. Usa MENU, RESERVA o HORARIO. - **Esperar recordatorios** CreatorFlow envía un DM cuando alguien pregunta. Tu página de reservas envía los recordatorios. ## Campañas y embudos para negocios locales - [Embudo de preguntas por DM](https://creatorflow.so/es/learn/keyword-dm-reply) para MENU, RESERVA, HORARIO y PRECIO - [Embudo de historias](https://creatorflow.so/es/learn/story-automation) para horas libres y platos del día - [Campaña de eventos](https://creatorflow.so/es/learn/event-campaign) para una noche de degustación o una jornada de puertas abiertas - [Campaña de ofertas](https://creatorflow.so/es/learn/sale-campaign) para tarjetas de regalo o una oferta de temporada - [Campaña de sorteo](https://creatorflow.so/es/learn/giveaway-campaign) con un negocio de tu calle - [Embudo de lista de correos](https://creatorflow.so/es/learn/email-gate) para una lista de socios Práctica ## Tu tarea 1. 1 Lee los DMs de la semana pasada y anota las tres preguntas que más respondes. 2. 2 Crea una respuesta a DM por palabra clave para cada una, como RESERVA, MENU u HORARIO. 3. 3 Añade una palabra clave a tu bio y a una tarjeta en el mostrador. 4. 4 Envía cada palabra clave desde una segunda cuenta. Terminaste cuando la segunda cuenta recibe tres respuestas y cada botón abre la página correcta. [Abrir CreatorFlow](https://creatorflow.so/login) ## Puntos clave - Cada pregunta diaria tiene su propia palabra clave y su propia respuesta a DM por palabra clave. - El DM enlaza una página en vivo, como la página de reservas o el menú, y nunca promete una hora. - Las quejas, las preguntas de salud, las alergias y las cotizaciones personalizadas van a una persona. ## Preguntas **¿CreatorFlow se conecta con mi sistema de reservas?** No. El DM envía un enlace a tu página de reservas o a tu menú. Tu página de reservas envía sus propios recordatorios. **¿Pueden las respuestas funcionar solo cuando estamos cerrados?** No. Una respuesta a DM por palabra clave responde de día y de noche, así que escribe respuestas que sean ciertas a cualquier hora. **¿Podemos usarlo para dos locales?** Sí. Da a cada local su propia palabra clave y página de reservas. Una segunda cuenta de Instagram necesita un segundo espacio de trabajo, en Pro o Growth. **¿Está en el plan gratis?** Sí. Las automatizaciones de comentarios, de historias y de palabras clave en DM están en Free, con 500 DMs al mes. Email Gate, el seguimiento de enlaces y la exportación a CSV están en Pro y Growth. Para saber más: [Automatización de DMs en Instagram para restaurantes y negocios locales](https://creatorflow.so/blog/instagram-dm-automation-restaurants-local-businesses/), [Automatización de DMs en Instagram para salones, spas y clínicas](https://creatorflow.so/blog/instagram-dm-automation-salons-spas-appointments/), [Automatización de Instagram para reservas de mesa en restaurantes](https://creatorflow.so/blog/restaurant-instagram-automation-reservations/), [Automatización de DMs en Instagram para peluquerías de mascotas y veterinarios](https://creatorflow.so/blog/instagram-dm-automation-pet-groomers-vets/). Última actualización: 4 de noviembre de 2026