---
title: "Instagram DM-automatisering voor webshops en merken"
description: "Instagram DM-automatisering voor je webshop: stuur de productpagina naar wie reageert, beantwoord MAAT en VERZENDING per DM en houd een restocklijst bij."
url: "https://creatorflow.so/nl/learn/shops-and-brands"
language: "nl"
---

[Gratis cursus Instagram DM-automatisering Alle lessen](https://creatorflow.so/nl/learn)

Les 19 van 200 van 20 klaar

**Inhoud van de cursus Les 19 van 20**

[Module 6 · Playbooks](https://creatorflow.so/nl/learn#module-6)

# Instagram DM-automatisering voor webshops en merken

Les 19 van 207 min lezen

In deze les leer je

- Bouw voor elke productpost een reactie-automatisering die de productpagina stuurt
- Beantwoord vragen over MAAT en VERZENDING met Keyword DM's
- Plan een maand aan productposts, een drop en een sale rond je trefwoorden

Om Instagram DM-automatisering voor een webshop te gebruiken, geef je elke productpost een eigen trefwoord. De DM stuurt de pagina van dat product. Voeg daarna Keyword DM's toe voor de vragen die je elke dag beantwoordt, zoals MAAT en VERZENDING. Bestellingen op maat, klachten en problemen met bestellingen blijven bij jou.

## Wat webshops en merken per Instagram-DM sturen

Shoppers stellen onder elke productpost dezelfde paar vragen. Elke vraag krijgt een trefwoord en een eigen DM.

| Wat ze willen | Trefwoord | Postidee |
| --- | --- | --- |
| De productpagina | De productnaam, zoals JURK of KAARS | Het product in gebruik, met de prijs op het scherm |
| Maat en pasvorm | MAAT | Een pas-Reel met de lengte en de maat van het model |
| Tint of geur | TINT, GEUR | Drie tinten op drie huidtinten, of een brandende kaars |
| Een nieuwe collectie | NIEUW of de naam van de collectie | Een droppost met de dag en de tijd |
| Een uitverkocht product | VOORRAAD | Het uitverkochte stuk met de woorden Binnenkort terug |
| Een kortingscode | CODE | Een salepost met de einddatum op het scherm |
| Verzending en retouren | VERZENDING, RETOUR | Een Reel waarin je een bestelling inpakt |
| Zakelijke prijzen | GROOTHANDEL | Een post voor winkeliers |

Een reactie-trefwoord werkt op één post. Een DM-trefwoord beantwoordt vragen die elke dag komen, zoals in de [funnel voor DM-vragen](https://creatorflow.so/nl/learn/keyword-dm-reply).

## Startautomatiseringen voor een webshop

Mila verkoopt linnen kleding vanuit een klein atelier. Deze drie bouwde ze als eerste. [Les 2](https://creatorflow.so/nl/learn/first-automation) laat elk scherm zien. Elke regel om te kopiëren is de DM.

1. Methode 1
   ### Productpagina bij elke productpost
   Een reactie zoals „link?” komt van iemand die nu wil kopen. Je homepage laat die persoon opnieuw zoeken. De productpagina heeft de prijs en de koopknop.
   1. Druk bij de post op **Set up Automation**, of kies **Next post or reel** voordat je post. Gebruik de productnaam en het meervoud, zoals JURK en JURKEN.
   2. Zet de prijs in de eerste regel van de DM en de productpagina op een linkknop.
   Hier is de linnen jurk uit de Reel. Hij kost \[prijs\] en is er in S tot en met XL. Tik op Linnen jurk om alle kleuren te zien.
2. Methode 2
   ### Antwoord op MAAT voor elk product
   Shoppers vergelijken zichzelf met de persoon op de foto. Een antwoord over de maat vóór het afrekenen betekent minder verkeerde bestellingen, ook om middernacht.
   1. Druk op **+ New Automation**, kies **Auto-reply to DMs** en voeg MAAT, MATEN, MAATADVIES en PASVORM toe.
   2. Geef de lengte en maat van het model, één opmerking over de pasvorm en een knop met de maattabel. Jij beantwoordt de reacties die volgen.
   Ons model is 170 cm en draagt S. De meeste stukken vallen normaal. Twijfel je tussen twee maten? Antwoord hier en we helpen je. Tik op Maattabel voor alle maten.
3. Methode 3
   ### Lijst voor VOORRAAD bij een uitverkochte post
   Een reactie onder een uitverkocht product komt van een koper die je vandaag kwijtraakt. Met hun e-mailadres kun je ze schrijven op de dag dat het terug is.
   1. Zet VOORRAAD op de uitverkochte post en zet in stap 3 **Email Gate** aan. Hij stuurt de DM toch na ongeveer 15 minuten zonder antwoord.
   2. Zet twee vergelijkbare producten die op voorraad zijn op de linkknoppen. Exporteer de e-mailadressen uit **Contacts** als het product terug is en schrijf vanuit je e-mailtool. Email Gate en CSV-export zitten in Pro en Growth.
   Als de zwarte jurk terug is, sturen we één e-mail aan iedereen die zijn adres deelde. Tot dan zijn hier twee jurken in dezelfde snit.

Captions, bio en regels voor in het pakket

Productreel Drie kleuren, één linnen jurk. Reageer JURK en ik stuur je de link.

Bio Vragen over de pasvorm? Stuur ons MAAT in een DM.

Uitverkochte post Weer uitverkocht. Reageer VOORRAAD en we mailen je als hij terug is.

Kaartje in het pakket Scan en stuur HERBESTEL voor je volgende tas.

Post voor winkeliers Heb je een winkel? Stuur ons GROOTHANDEL in een DM voor onze zakelijke prijzen.

HERBESTEL en GROOTHANDEL hebben elk een Keyword DM nodig. Een QR-code van ig.me/m/yourname?text=HERBESTEL opent een chat met het woord al getypt. Test hem op een telefoon.

## Een maand voor een webshop

| Week | Wat je post | Trefwoord | De DM stuurt |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | Je bestseller in gebruik en een biozin | De productnaam, MAAT | De productpagina, de maattabel |
| 2 | Een pas-Reel en dagelijkse Stories met outfits | De productnaam, DROP | De productpagina |
| 3 | Een droppost met de dag en tijd, en een uitverkochte post | NIEUW, VOORRAAD | De collectiepagina, een vergelijkbaar product |
| 4 | Een sale- of cadeaupost met de einddatum | CODE of CADEAU | De code, de einddatum, de shoppagina |

Week 3 volgt de [lanceringscampagne](https://creatorflow.so/nl/learn/launch-campaign), week 4 de [salecampagne](https://creatorflow.so/nl/learn/sale-campaign). Laat de productautomatiseringen na de maand aan staan. Verander de link als een product weg is.

## Chats die je zelf beantwoordt in je webshop

Lees je DM's en berichtverzoeken elke dag op een vast moment. Deze chats hebben een mens nodig.

- **Bestellingen op maat.** Een antwoord op MAATWERK vraagt om de kleur, de maat en de datum. Jij schrijft de prijs
- **Klachten en problemen met bestellingen**, zoals een pakket dat te laat is. Beantwoord deze eerst
- **Vragen over huid, gezondheid en allergieën.** Stuur de lijst met ingrediënten en vraag mensen het etiket te lezen
- **Voorwaarden voor groothandel.** Het antwoord op GROOTHANDEL stuurt de prijslijst. De rest spreek je zelf af

## Fouten die webshops maken met DM-automatisering

- **Twee producten en één trefwoord**
  Een post heeft één DM. Zet maximaal 3 producten op de linkknoppen, of post ze één voor één.
- **Alleen het trefwoord in het enkelvoud**
  Een trefwoord moet helemaal kloppen, dus MATEN past niet bij MAAT. Voeg beide toe.
- **Een link naar een uitverkocht product**
  CreatorFlow ziet je voorraad niet. Verander de link naar een vergelijkbaar product, of zet de automatisering op pauze.
- **Beweringen over gezondheid in DM's over huidverzorging of supplementen**
  Stuur gewone feiten en de lijst met ingrediënten. Schrijf nooit wat een product voor de gezondheid van iemand doet.

## Campagnes en funnels voor webshops

- [Lanceringscampagne](https://creatorflow.so/nl/learn/launch-campaign) voor een drop of een nieuwe collectie
- [Salecampagne](https://creatorflow.so/nl/learn/sale-campaign) voor een sale of een actie rond een feestdag
- [Winactiecampagne](https://creatorflow.so/nl/learn/giveaway-campaign) met een partnermerk
- [Funnel voor DM-vragen](https://creatorflow.so/nl/learn/keyword-dm-reply) voor MAAT, VERZENDING en GROOTHANDEL
- [Story-funnel](https://creatorflow.so/nl/learn/story-automation) voor dagelijkse productstories
- [Funnel voor je mailinglijst](https://creatorflow.so/nl/learn/email-gate) voor een lijst voor terug op voorraad

Oefening

## Jouw opdracht

1. 1
   Kies je best verkopende product en de nieuwste post erover.
2. 2
   Bouw een reactie-automatisering op die post. De DM heeft de prijs en de productpagina.
3. 3
   Bouw een Keyword DM voor MAAT of VERZENDING en zet het woord in je bio.
4. 4
   Stuur beide trefwoorden vanaf een tweede account en tik op elke knop.

Je bent klaar als het tweede account de productpagina krijgt van de reactie en jouw antwoord van de DM.

[CreatorFlow openen](https://creatorflow.so/login)

## Belangrijkste punten

- Elke productpost krijgt een eigen trefwoord en de DM stuurt de pagina van dat product.
- Keyword DM's beantwoorden MAAT en VERZENDING op elke dag van de week.
- Bestellingen op maat, klachten en vragen over gezondheid gaan naar een mens.

## Vragen

**Koppelt CreatorFlow met mijn webshop?**

Nee. CreatorFlow stuurt de links die jij toevoegt. Het leest je voorraad, bestellingen of winkelwagens niet.

**Kan één post links naar meerdere producten sturen?**

Ja, tot 3. Een post heeft één DM en een DM heeft tot 3 linkknoppen. Link voor meer producten naar een pagina met alleen de producten uit de post.

**Kan CreatorFlow mensen laten weten dat een product weer op voorraad is?**

Niet per DM. Verzamel e-mailadressen met Email Gate op de post voor VOORRAAD en schrijf ze dan vanuit je e-mailtool.

**Moet ik producttags of een DM-link gebruiken?**

Gebruik beide. Een tag helpt mensen die tikken terwijl ze scrollen. Een DM helpt mensen die vragen of een antwoord over de maat nodig hebben.

Lees verder: [Instagram DM-automatisering voor kledingmerken](https://creatorflow.so/blog/instagram-dm-automation-clothing-brands/), [Instagram DM-automatisering voor boetieks](https://creatorflow.so/blog/instagram-dm-automation-boutiques/), [Instagram-producttags en DM-links](https://creatorflow.so/blog/instagram-product-tags-vs-dm-links/), [Aanvragen voor groothandel via Instagram-DM's](https://creatorflow.so/blog/wholesale-enquiries-instagram-dm-brands/).

Laatst bijgewerkt op 4 november 2026