--- title: "Resposta automática no Instagram para negócios locais" description: "Resposta automática no Instagram para negócios locais: responda MENU, AGENDAR, ABERTO e VALOR, preencha dias fracos e veja que conversas precisam de você." url: "https://creatorflow.so/pt/learn/local-businesses" language: "pt-BR" --- [Curso grátis de automação de DMs no Instagram Todas as aulas](https://creatorflow.so/pt/learn) Aula 20 de 200 de 20 concluídas **Conteúdo do curso Aula 20 de 20** [Módulo 6 · Playbooks](https://creatorflow.so/pt/learn#module-6) # Automação de DMs no Instagram para negócios locais Aula 20 de 207 min de leitura Nesta aula você vai - Crie respostas MENU, AGENDAR, ABERTO e VALOR que enviam o link certo - Preencha os dias parados com uma oferta de primeira visita e um story de horário livre - Saiba quais conversas você precisa responder pessoalmente Para usar a automação de DMs do Instagram em um negócio local, dê a cada pergunta do dia a dia uma palavra-chave, como AGENDAR ou MENU. Mostre a palavra na bio, nos stories e no balcão. O CreatorFlow envia a resposta e o link a qualquer hora. Você responde pessoalmente a reclamações, dúvidas de saúde e orçamentos personalizados. ## O que negócios locais enviam por DM no Instagram Um salão, uma academia e uma cafeteria recebem as mesmas DMs todos os dias. Cada pergunta ganha uma palavra-chave. | O que eles querem | Palavra-chave | Ideia de post | | --- | --- | --- | | O cardápio de hoje | CARDÁPIO | Um prato da panela até o prato servido | | A página de agendamento | AGENDAR | Um antes e depois de um corte ou tratamento | | Horário de funcionamento | HORÁRIO | Um story com o seu horário de feriado | | Preços | PREÇO | Um story com os valores novos e um Destaque chamado Valores | | Uma primeira visita | TESTE ou PRIMEIRA | Uma primeira aula, da porta de entrada até o fim | | Um horário livre nesta semana | AGENDA | Um story que cita o dia, o serviço e a pessoa | | Estacionamento e como chegar | ESTACIONAR | A sua porta de entrada, filmada da rua | A maioria são palavras-chave de DM, porque as pessoas perguntam todos os dias. O [funil de perguntas por DM](https://creatorflow.so/pt/learn/keyword-dm-reply) explica. ## Automações iniciais para um negócio local Comece com AGENDAR ou MENU, a que os seus clientes mais pedem. A [Aula 2](https://creatorflow.so/pt/learn/first-automation) mostra cada tela. Cada linha para copiar é a DM. 1. Jogada 1 ### Resposta AGENDAR com a página de agendamento ao vivo Sara corta cabelo o dia todo e não consegue responder DMs. Uma DM que promete um horário pode prometê-lo a duas pessoas. A sua página de agendamento mostra só os horários livres. 1. Toque em **+ New Automation**, escolha **Auto-reply to DMs** e adicione AGENDAR, AGENDAMENTO e RESERVA. 2. Linke a própria página de agendamento e dê ao botão o nome Agendar horário. Aqui está a nossa página de agendamento com os horários livres desta semana. Toque em Agendar horário para escolher o seu. Para um grupo ou um pedido especial, escreva para nós aqui. 2. Jogada 2 ### Resposta MENU com uma página que você atualiza "O que tem hoje?" chega com a cafeteria lotada. Um link para uma página de cardápio que você atualiza faz a DM nunca mostrar pratos antigos. 1. Crie uma resposta por palavra-chave de DM com MENU e MENUS. Coloque o horário do almoço no texto. 2. Adicione um segundo botão para reservar uma mesa. Aqui está o cardápio de hoje. O almoço é das 12:00 às 15:00. Toque em Reservar mesa para reservar. 3. Jogada 3 ### Oferta de primeira visita em um Reels Quem está começando tem medo da primeira ida à academia. Um Reels da porta de entrada até o primeiro exercício responde a esse medo. 1. Escolha uma oferta, como uma primeira aula grátis, e mantenha por um mês. Crie uma automação de comentário no Reels com TESTE e mostre a palavra na tela. 2. Peça que as pessoas mostrem a DM na recepção, para a equipe poder contar. Sua primeira aula é grátis. Toque em Horários e agende qualquer aula para iniciantes. Mostre esta mensagem na recepção. 4. Jogada 4 ### Story de horário livre em um dia parado Uma cadeira vazia na quinta-feira não rende nada. Baixe o valor só para esse horário, para que os clientes não aprendam a esperar por descontos. 1. Toda segunda-feira, encontre os dois horários mais vazios da semana. No dia anterior, poste um story como "Quinta, 15:00 com a Mia. Responda AGENDAR." 2. Crie uma [automação de resposta ao story](https://creatorflow.so/pt/learn/story-automation) que envia a página de agendamento a todos que responderem AGENDAR. Aqui está a nossa agenda ao vivo desta semana. Toque em Agendar horário para escolher qualquer horário livre. ## Mais respostas e frases para copiar Respostas por palavra-chave de DM PREÇO Corte e escova a partir de \[valor\]. A coloração depende do comprimento do cabelo. Toque em Ver valores para ver a lista completa. HORÁRIO Abrimos de segunda a sábado, das 9:00 às 18:00. Toque em Como chegar para ver o mapa. Frases para bio, story e balcão Bio Cabelo e coloração em \[bairro\]. Mande AGENDAR na DM para ver os horários livres desta semana. Cartão no balcão Escaneie e envie MENU para ver o cardápio de hoje e o horário de funcionamento. Recibo Gostou da visita? Mande AVALIAR na DM para receber a nossa página de avaliações. Cada palavra no cartão ou no recibo precisa de uma resposta por palavra-chave de DM própria. Adicione ABRE e FECHA a ABERTO, porque a correspondência exige a palavra inteira. Um QR code de ig.me/m/yourname?text=MENU abre um chat com MENU já digitado. Teste em um celular. Nunca ofereça nada em troca de uma avaliação. ## Um mês para um negócio local | Semana | O que você faz | Palavra-chave | | --- | --- | --- | | 1 | Crie as respostas do dia a dia. Adicione a frase na bio e o cartão no balcão | AGENDAR ou MENU, ABERTO, VALOR | | 2 | Poste um Reels de primeira visita | TESTE ou PRIMEIRA | | 3 | Poste um story de horário livre em cada dia parado | AGENDA | | 4 | Divulgue um evento ou uma data de feriado e atualize a resposta ABERTO | O nome do evento, ABERTO | A semana 4 segue a [campanha de evento](https://creatorflow.so/pt/learn/event-campaign). Para vales-presente, use a [campanha de promoção](https://creatorflow.so/pt/learn/sale-campaign). Toda sexta-feira, pergunte aos clientes novos como encontraram você. ## Conversas que uma pessoa deve responder Leia as suas DMs e solicitações de mensagem em um horário fixo todo dia. Estas conversas precisam de uma pessoa. - **Reclamações e reembolsos.** Responda em particular - **Perguntas médicas e de saúde**, de pessoas e de pets - **Orçamentos personalizados**, como um evento privado - **Alergias e dietas.** Pergunte à cozinha, depois responda **Clínicas, terapeutas, veterinários e clínicas de estética** Automatize só valores, horários, agendamento e como chegar. Nunca escreva o que um tratamento faz pela saúde. Peça que as pessoas não enviem dados de saúde por DM. Coloque o seu telefone na bio para problemas urgentes. ## Erros que negócios locais cometem com automação de DMs - **Um horário prometido na DM** Envie a página de agendamento ao vivo. Ela mostra só os horários livres. - **Um cardápio ou horário antigo** Linke uma página que você atualiza. Troque a resposta ABERTO antes de cada feriado. - **Palavras-chave que ninguém vê** Coloque cada palavra na bio, nos stories e no balcão. - **Palavras educadas como palavras-chave** OI ou OBRIGADO envia uma resposta a quem não perguntou nada. Use MENU, AGENDAR ou ABERTO. - **Esperar por lembretes** O CreatorFlow envia uma DM quando alguém pergunta. A sua página de agendamento envia os lembretes. ## Campanhas e funis para negócios locais - [Funil de perguntas por DM](https://creatorflow.so/pt/learn/keyword-dm-reply) para MENU, AGENDAR, ABERTO e VALOR - [Funil de stories](https://creatorflow.so/pt/learn/story-automation) para horários livres e pratos do dia - [Campanha de evento](https://creatorflow.so/pt/learn/event-campaign) para uma noite de degustação ou um dia aberto - [Campanha de promoção](https://creatorflow.so/pt/learn/sale-campaign) para vales-presente ou uma oferta de feriado - [Campanha de sorteio](https://creatorflow.so/pt/learn/giveaway-campaign) com um negócio da sua rua - [Funil de lista de e-mails](https://creatorflow.so/pt/learn/email-gate) para uma lista de membros Prática ## Sua tarefa 1. 1 Leia as DMs da semana passada e liste as três perguntas que você mais responde. 2. 2 Crie uma resposta por palavra-chave de DM para cada uma, como AGENDAR, MENU ou ABERTO. 3. 3 Adicione uma palavra-chave à sua bio e a um cartão no balcão. 4. 4 Envie cada palavra-chave de uma segunda conta. Você terminou quando a segunda conta recebe três respostas e cada botão abre a página certa. [Abrir o CreatorFlow](https://creatorflow.so/login) ## Pontos principais - Cada pergunta do dia a dia ganha a sua própria palavra-chave e a sua própria resposta por palavra-chave de DM. - A DM linka uma página ao vivo, como a de agendamento ou o cardápio, e nunca promete um horário. - Reclamações, dúvidas de saúde, alergias e orçamentos personalizados vão para uma pessoa. ## Perguntas **O CreatorFlow se conecta ao meu sistema de agendamento?** Não. A DM envia um link para a sua página de agendamento ou cardápio. A sua página de agendamento envia os próprios lembretes. **As respostas podem funcionar só quando estamos fechados?** Não. Uma resposta por palavra-chave de DM responde de dia e de noite, então escreva respostas que sejam verdadeiras a qualquer hora. **Posso usar com duas unidades?** Sim. Dê a cada unidade a sua própria palavra-chave e página de agendamento. Uma segunda conta do Instagram precisa de um segundo workspace, no Pro ou no Growth. **Está no plano Free?** Sim. As automações de comentário, story e palavra-chave de DM estão no Free, com 500 DMs por mês. Email Gate, rastreamento de links e exportação em CSV estão no Pro e no Growth. Para ir além: [Automação de DMs no Instagram para restaurantes e negócios locais](https://creatorflow.so/blog/instagram-dm-automation-restaurants-local-businesses/), [Automação de DMs no Instagram para salões, spas e clínicas](https://creatorflow.so/blog/instagram-dm-automation-salons-spas-appointments/), [Automação no Instagram para reservas de mesa em restaurantes](https://creatorflow.so/blog/restaurant-instagram-automation-reservations/), [Automação de DMs no Instagram para pet shops e veterinários](https://creatorflow.so/blog/instagram-dm-automation-pet-groomers-vets/). Última atualização em 4 de novembro de 2026