Qu'est-ce que Rewind ?
Rewind revient sur les commentaires déjà publiés et envoie votre DM automatisé aux personnes qui ont commenté — même si votre automatisation n'était pas active à ce moment-là.
Il est conçu pour combler l'écart entre « quelqu'un a commenté » et « mon automatisation était active ». Cet écart se produit quand vous configurez une automatisation après qu'une publication a décollé, ou quand une automatisation a été mise en pause pendant un moment.
Rewind ne fonctionne qu'avec les automatisations Comment-to-DM. Les automatisations Story Reply et Keyword DM Reply ne sont pas éligibles.
Quand l'utiliser
Vous venez de passer à CreatorFlow et souhaitez joindre les personnes qui ont commenté une publication récente avant votre configuration.
Vous avez ajouté une automatisation Comment-to-DM après que les commentaires ont commencé à affluer.
Une automatisation a été mise en pause et vous souhaitez rattraper les commentaires qu'elle a manqués.
Comment utiliser Rewind
Configurez une automatisation Comment-to-DM sur la publication
Rewind ne fonctionne qu'avec les automatisations Comment-to-DM. Ouvrez My Content > Posts & Reels, trouvez la publication et cliquez sur Set up Automation, ou créez-en une avec + New Automation.
Ouvrez Rewind dans la barre latérale
Rewind se trouve dans la barre latérale entre Contacts et Analytics.
Choisissez l'automatisation à rembobiner
Choisissez l'automatisation Comment-to-DM que vous venez de configurer. Rewind revient sur les commentaires de cette publication.
Lancez-la
Rewind envoie votre DM aux anciens commentateurs éligibles. Il ignore toute personne à qui il a déjà envoyé un message lors d'une exécution précédente de Rewind.
Ce qui est éligible
Rewind peut atteindre les commentaires des 7 derniers jours. Certains commentaires ne sont jamais éligibles :
Les commentaires sur une publication ou un reel normal, au cours des 7 derniers jours, qui n'ont pas déjà reçu un DM de Rewind.
Les commentaires sur les publicités, les publications sponsorisées ou collaboratives, et toute personne à qui Rewind a déjà envoyé un DM lors d'une exécution précédente.
Même si Rewind remonte sur 7 jours, la fenêtre de réponse de 24 heures d'Instagram bloque souvent la livraison pour les commentaires plus anciens. Les commentaires les plus récents sont les plus susceptibles de recevoir un DM.
Limites et déduplication
Rewind déduplique en interne — il n'enverra pas deux DM à la même personne au fil de ses exécutions. Les automatisations classiques ne dédupliquent pas ; elles envoient un DM par commentaire.
Les DM envoyés par Rewind sont décomptés de votre limite mensuelle de DM et sont soumis aux limites de débit de l'API Instagram, comme tout autre DM automatisé.
Rewind fonctionne aussi bien avec les automatisations actives qu'en pause.