Rispondi alle FAQ

Smetti di rispondere sempre alle stesse domande. Configura trigger di parole chiave per rispondere automaticamente a domande comuni su spedizioni, resi, prezzi e altro — istantaneamente.

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ResiTaglieContatta Supporto

Come Funziona

1

Identifica le Tue Domande Principali

Elenca le domande che ti vengono poste più spesso: tempi di spedizione, politica resi, prezzi, disponibilità, ecc.

2

Crea Trigger di Parole Chiave

Configura parole chiave come "SPEDIZIONE", "RESI", "ORARI" che attivano risposte automatiche con informazioni dettagliate.

3

Risparmia Ore Ogni Settimana

Lascia che l'automazione gestisca le domande ripetitive mentre ti concentri su interazioni personalizzate con i clienti.

Perché Questa Campagna Funziona

⏱️

Risparmia Ore Settimanalmente

Smetti di scrivere le stesse risposte ripetutamente. L'automazione gestisce la routine.

Risposte Istantanee

I clienti ricevono risposte immediatamente, migliorando la soddisfazione e riducendo la frustrazione.

🌙

Supporto 24/7

Rispondi alle domande anche quando dormi o sei lontano dal telefono.

Guida all'Automazione del Servizio Clienti Instagram

Automatizzare le risposte alle FAQ non significa sacrificare il tocco personale — significa fornire costantemente risposte accurate e utili istantaneamente mentre ti liberi per concentrarti sulle esigenze complesse dei clienti.

Categorie Comuni di FAQ

  • Spedizione e tempi di consegna
  • Politiche di reso e rimborso
  • Taglie e specifiche dei prodotti
  • Prezzi e opzioni di pagamento
  • Orari di apertura e informazioni di contatto

Best Practice per l'Automazione delle FAQ

  • Mantieni le risposte concise ma complete
  • Includi link per informazioni più dettagliate
  • Aggiungi un'opzione "Parla con una Persona" per problemi complessi
  • Aggiorna le risposte regolarmente per mantenerle attuali
  • Traccia quali FAQ vengono chieste più spesso

Domande Frequenti

Posso configurare più parole chiave per le FAQ?

Sì! Crea tutti i trigger di parole chiave di cui hai bisogno — uno per ogni tipo di domanda comune.

Cosa succede se qualcuno ha una domanda complessa?

Aggiungi un pulsante "Contatta Supporto" o "Parla con una Persona" nella tua risposta automatica per domande che necessitano attenzione personale.

Posso aggiornare le risposte alle FAQ in seguito?

Assolutamente! Modifica le tue automazioni in qualsiasi momento per mantenere le risposte aggiornate con le tue policy.

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