AUTOMATISATION DE LA FAQ INSTAGRAM

Moins de saisie avec l'automatisation de la FAQ Instagram

Écrivez « Envoyez-moi TAILLE en DM » dans votre bio et vos légendes. Quand une cliente envoie TAILLE, CreatorFlow envoie votre guide des tailles en quelques secondes. Vous écrivez la réponse une seule fois, au lieu de la taper pour chaque cliente.

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Répondez aux questions fréquentes Instagram, de la question à la réponse

CreatorFlow est un outil d'automatisation des DM Instagram qui utilise l'API Graph officielle de Meta. Quand une personne vous envoie un DM avec votre mot-clé, il répond avec la réponse que vous avez écrite, depuis votre propre compte. Il ne lit pas la question et ne tient pas de conversation.

  1. Votre publication

    Vous demandez d'envoyer TAILLE en DM

    La légende dit d'envoyer TAILLE en DM. Votre bio peut le dire aussi.

  2. Le DM

    Ava envoie TAILLE

    Son DM contient votre mot-clé, donc l'automatisation démarre. Un DM comme « quelle taille me faut-il » fonctionne aussi.

  3. La réponse

    Votre guide des tailles arrive en quelques secondes

    Ava reçoit votre message et un bouton vers le guide des tailles. Elle le lit dans la conversation où elle a posé sa question.

  4. La page

    Ava choisit sa taille et commande

    Un appui ouvre votre guide des tailles. Ava est enregistrée dans vos contacts.

Réponses à la FAQ Instagram à copier

Choisissez la question à laquelle vous répondez le plus. Donnez-lui un mot-clé et écrivez la réponse une seule fois.

  • Mot-clé : LIVRAISON

    Les acheteurs à l'étranger connaissent le délai de livraison avant de commander. Ils envoient LIVRAISON en DM et reçoivent votre page de livraison.

  • Mot-clé : ENTRETIEN

    Les nouveaux propriétaires gardent leurs bagues brillantes plus longtemps. Ils envoient ENTRETIEN en DM et reçoivent votre guide d'entretien.

  • Mot-clé : MENU

    Vos clients voient vos plats avant de venir. Ils envoient MENU en DM et reçoivent le menu de la semaine.

Lancer l'automatisation de la FAQ Instagram en trois étapes

Votre boutique a besoin d'un compte Instagram Business ou Créateur. Tout guide des tailles avec un lien convient.

Commencer gratuitement
  1. 1

    Connecter Instagram

    Connectez-vous avec Google. Tapez votre nom d'utilisateur Instagram et confirmez sur Instagram.

  2. 2

    Choisissez Auto-reply to DMs et ajoutez TAILLE

    Utilisez le modèle Auto-reply to DMs. Ajoutez TAILLE, ou jusqu'à 20 mots que vos clients emploient, comme TAILLES ou COUPE.

  3. 3

    Écrivez la réponse et ajoutez votre lien

    Écrivez la réponse une seule fois et ajoutez votre guide des tailles comme bouton. Appuyez sur Start Automation.

Comment le tester Envoyez TAILLE en DM depuis un second compte Instagram. CreatorFlow ignore votre propre compte.

Commencer gratuitement

Réponses à la FAQ Instagram pour chaque question courante

Créez une automatisation par question, ajoutez des boutons, choisissez vos mots-clés et gardez chaque contact. Voyez ce que chaque offre comprend sur la page des tarifs.

Jusqu'à 3 boutons de lien dans une réponse

Chaque réponse contient un message, une image et jusqu'à 3 boutons de lien. Vous voyez combien de personnes appuient sur chacun.

Une automatisation par question

Donnez à chaque question son mot-clé et sa réponse. Les automatisations sont illimitées sur chaque offre.

Mots-clés ou Any word

Ajoutez jusqu'à 20 mots-clés, comme TAILLE ou COUPE. Any word répond à tous les DM avec le même message.

Email Gate

Demandez un e-mail avant d'envoyer la réponse. Chaque e-mail est enregistré dans vos contacts.

Contacts et export CSV

Chaque personne qui reçoit une réponse est enregistrée, avec l'automatisation d'origine. Téléchargez la liste en fichier CSV.

Les limites de l'automatisation de la FAQ Instagram à connaître d'abord

CreatorFlow répond aux DM qui contiennent votre mot-clé, pas à tous les DM. Vérifiez ceci avant d'ajouter TAILLE à votre bio.

  • Des mots-clés, pas tous les messages

    Un DM sans votre mot-clé ne reçoit pas de réponse, sauf si vous choisissez Any word.

  • Mots entiers seulement

    TAILLE correspond à « quelle taille me faut-il ». Il ne correspond pas à « tailles ».

  • Pas un chatbot

    Il envoie la réponse que vous avez écrite. Il ne lit pas la question et ne tient pas de conversation.

  • Vos propres messages

    CreatorFlow ignore les DM de votre compte. Testez depuis un deuxième compte.

  • Compte Business ou Créateur

    Les comptes personnels ne peuvent pas se connecter. Vous pouvez changer gratuitement dans les réglages d'Instagram.

  • Un DM par personne

    Chaque personne reçoit cette réponse une seule fois, avec une étape facultative avant. Si elle envoie TAILLE de nouveau, vous répondez vous-même.

  • DM, commentaires et stories

    Cette automatisation répond aux DM. Les commentaires et les réponses aux stories ont chacun leur automatisation.

  • Limite horaire d'Instagram

    Instagram limite le nombre de DM par heure. CreatorFlow envoie le reste plus tard, et certains DM peuvent ne pas arriver.

Avis de vrais créateurs de contenu sur CreatorFlow

Des créateurs de contenu et des marques sur Instagram, avec leurs propres mots. Lire tous les avis

  • “Finally have time to create instead of reply.”

    @mamimariu@mamimariu121K abonnés sur Instagram

  • “Click-through rate doubled in week one.”

    @chic.outfit.studio@chic.outfit.studio201K abonnés sur Instagram

  • “Everyone gets an instant response - not hours later.”

    @sikusok@sikusok1,4K abonnés sur Instagram

Questions sur l'automatisation de la FAQ Instagram

Réponses courtes sur les mots-clés, les offres et la sécurité du compte.

Comment fonctionne l'automatisation de la FAQ Instagram ?

Vous choisissez un mot-clé, vous écrivez la réponse une seule fois, et CreatorFlow l'envoie quand quelqu'un vous envoie ce mot en DM. Instagram informe CreatorFlow du nouveau message par l'API Graph officielle de Meta. CreatorFlow cherche vos mots-clés dans le message et répond dans la même conversation. Une automatisation peut surveiller jusqu'à 20 mots, et vous pouvez créer une automatisation séparée pour chaque question que vous recevez.

Faut-il un compte Instagram Business ou Créateur ?

Oui. L'API de messagerie d'Instagram ne fonctionne qu'avec les comptes Business et Créateur, donc un compte personnel ne peut pas envoyer de réponses automatiques. Le changement est gratuit et prend environ 30 secondes. Ouvrez les paramètres d'Instagram, allez dans Type de compte et outils, puis choisissez Business ou Créateur. Vos publications, vos abonnés et votre nom d'utilisateur ne changent pas, et vous pouvez revenir en arrière plus tard si vous le souhaitez.

Existe-t-il un moyen gratuit de répondre automatiquement aux questions sur Instagram ?

Oui. L'offre gratuite de CreatorFlow comprend 500 DM par mois et des automatisations illimitées. La réponse par mot-clé en DM, les automatisations de commentaires et les réponses aux stories fonctionnent toutes avec elle. Les offres payantes augmentent le volume de DM mensuel et ajoutent des fonctions comme Follow Gate, Email Gate et l'export CSV. Elles n'ajoutent pas d'autres types d'automatisation.

En combien de temps la réponse arrive-t-elle ?

La réponse part quelques secondes après l'arrivée du DM. Instagram prévient CreatorFlow dès que quelqu'un vous écrit, et votre réponse enregistrée est envoyée tout de suite. Le délai exact dépend de l'API d'Instagram, donc CreatorFlow ne promet pas un nombre précis de secondes. L'automatisation tourne la nuit et le week-end, quand vous êtes hors ligne.

Est-ce sans risque de répondre automatiquement aux DM Instagram ?

Oui. CreatorFlow envoie chaque message par l'API Graph officielle d'Instagram et est Meta Tech Provider approuvé par Meta depuis décembre 2025. Il n'y a ni bots, ni extensions de navigateur, ni astuces non officielles, et vous ne partagez jamais votre mot de passe Instagram. Vous vous connectez par l'écran de connexion de Meta, et vous pouvez déconnecter le compte à tout moment depuis les paramètres de CreatorFlow.

Puis-je demander un e-mail avant d'envoyer la réponse ?

Oui, avec Email Gate, sur les offres Pro et Growth. Le DM demande son adresse e-mail à la personne, et votre réponse part dès qu'elle l'envoie. L'adresse est enregistrée dans vos contacts, à côté de son pseudo Instagram. Sur Pro et Growth, vous pouvez exporter la liste en fichier CSV et la charger dans n'importe quel outil d'e-mailing. Chaque automatisation utilise une seule étape avant la réponse : Email Gate remplace donc Follow Gate ou l'Opening DM.

Lire aussi : Réponses automatiques aux DM, Chatbot Instagram, Exemple de FAQ avec des mots-clés.

Envoyez votre guide des tailles quand quelqu'un écrit TAILLE en DM

Invitez vos clients à vous écrire TAILLE depuis votre bio. Mettez votre guide des tailles dans la réponse. Ils choisissent leur taille sans attendre votre message.

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