Test je vanaf je eigen account?
Dit is verreweg de meest voorkomende reden dat een automatisering kapot lijkt.
CreatorFlow activeert geen automatiseringen wanneer je op je eigen post reageert of jezelf een DM stuurt. Dat is bewust zo.
Je moet testen vanaf een ander Instagram-account. Laat een vriend of een tweede account het trefwoord onder je post plaatsen.
Testen vanaf je eigen account activeert de automatisering nooit. Gebruik altijd een apart Instagram-account om te testen.
Heb je het verkeerde automatiseringstype gekozen?
Controleer of het triggertype past bij wat je wilt. Elk automatiseringstype reageert op een andere actie:
Gaat af wanneer iemand op een post of reel reageert.
Gaat af wanneer iemand op een story reageert of antwoordt.
Gaat af wanneer iemand je een DM met een trefwoord stuurt.
Heb je een Keyword DM Reply gemaakt maar verwacht je dat reacties op posts die activeren, dan werkt dat niet. Zorg dat het automatiseringstype past bij de actie die je wilt afvangen.
Is je Instagram-token verlopen?
Werkte je automatisering eerder wel en nu niet meer, dan is je verbinding mogelijk verlopen. Dat gebeurt na:
Je Instagram-wachtwoord wijzigen
Een beveiligingscontrole van Instagram
App-rechten intrekken in je Facebook- of Instagram-instellingen
Niet ontkoppelen
Gebruik de Ontkoppelen-knop niet — die verwijdert permanent alle automatiseringen, contacten en geschiedenis in de workspace, zonder herstel.
Mail naar hello@creatorflow.so
Vermeld je Instagram-gebruikersnaam en een korte beschrijving van wat er niet meer werkte.
Het team lost het op aan de backend
Verbindings- en tokenproblemen worden hersteld zonder je automatiseringen, contacten of geschiedenis aan te raken.
Ontkoppel Instagram nooit om een verbindingsprobleem op te lossen. Ontkoppelen verwijdert permanent ALLE automatiseringen, contacten en gespreksgeschiedenis — er is geen herstel mogelijk. Mail in plaats daarvan naar hello@creatorflow.so.
Gebruik je speciale tekens in trefwoorden?
Trefwoorden met €, emoji of speciale tekens werken niet betrouwbaar. Gebruik in plaats daarvan alleen tekst:
Gebruik "5euro" in plaats van "5€"
Gebruik tekstwoorden in plaats van emoji als trefwoord
Houd het bij gewone letters en cijfers voor de betrouwbaarste herkenning.
Is het een collaboratief bericht?
Instagram stuurt reactiegebeurtenissen voor een collaboratief bericht alleen naar de hoofdauteur. Als jij de uitgenodigde samenwerker bent, bereiken reacties op het collab-bericht je automatisering nooit — zelfs niet wanneer al het andere correct is ingesteld.
Controleer wie het heeft geplaatst
Als het bericht vanaf het andere account is gepubliceerd en jij als samenwerker bent toegevoegd, ontvangt je automatisering de reacties niet.
Plaats niet-collaboratieve content
Publiceer het bericht of de reel vanaf je eigen account zonder de collab-uitnodiging en stel daarna de automatisering erop in.
Dit is gedrag van het Instagram-platform, geen CreatorFlow-instelling — alleen de hoofdauteur van een collab-bericht ontvangt reactiegebeurtenissen.
Wordt je "Any Post/Reel"-trigger niet geactiveerd?
Werkt de algemene trigger ("Any Post/Reel") niet, maak dan een automatisering voor een specifieke post.
Zo achterhaal je of het aan de algemene trigger ligt of aan iets anders in je instellingen.
Checklist voor probleemoplossing
Loop elk punt langs om te controleren of je instellingen kloppen:
Ik heb getest vanaf een ander Instagram-account (niet het mijne)
Mijn automatiseringstype past bij mijn doel (Comment-to-DM, Story Reply of Keyword DM)
Mijn Instagram-account is nog verbonden (Workspace Settings > IG Account)
Ik heb mijn Instagram-wachtwoord recent niet gewijzigd
Mijn trefwoorden zijn platte tekst (geen emoji, geen speciale tekens)
Het bericht is geen collaboratief bericht (collab-reacties bereiken alleen de hoofdauteur)
De automatisering is geactiveerd met Start Automation (niet alleen opgeslagen als concept)
Nog hulp nodig? Mail ons op hello@creatorflow.so of gebruik de chat in de app (rechtsonder).