Stai Testando dal Tuo Stesso Account?
Questa e' la causa numero 1 per cui le automazioni sembrano non funzionare.
CreatorFlow non attiva le automazioni quando commenti sul tuo stesso post o ti mandi un DM. Questo e' intenzionale.
Devi testare da un account Instagram diverso. Chiedi a un amico o usa un secondo account per commentare la keyword sul tuo post.
Testare dal tuo stesso account non attivera' mai l'automazione. Usa sempre un account Instagram separato per testare.
Hai Selezionato il Tipo di Automazione Sbagliato?
Verifica che il tipo di trigger corrisponda a quello che vuoi. Ogni tipo di automazione risponde a un'azione diversa:
Si attiva quando qualcuno commenta su un post o reel.
Si attiva quando qualcuno reagisce o risponde a una storia.
Si attiva quando qualcuno ti invia un DM contenente una keyword.
Se hai creato un Keyword DM Reply ma ti aspetti che i commenti ai post lo attivino, non funzionera'. Assicurati che il tipo di automazione corrisponda all'azione dell'utente che stai puntando.
Il Tuo Token Instagram e' Scaduto?
Se la tua automazione funzionava prima ma si e' fermata, la connessione potrebbe essere scaduta. Questo succede dopo:
Cambio della password Instagram
Un controllo di sicurezza da parte di Instagram
Revoca dei permessi dell'app nelle impostazioni di Facebook o Instagram
Non disconnettere
Non usare il pulsante Disconnetti: elimina in modo permanente tutte le automazioni, i contatti e la cronologia del workspace, senza possibilita' di recupero.
Scrivi a hello@creatorflow.so
Includi il tuo nome utente Instagram e una breve descrizione di cosa ha smesso di funzionare.
Il team risolve dal backend
I problemi di connessione e token vengono risolti senza toccare le tue automazioni, i contatti o la cronologia.
Non disconnettere mai Instagram per risolvere un problema di connessione. Disconnettere elimina in modo permanente TUTTE le automazioni, i contatti e la cronologia delle conversazioni: non c'e' recupero. Scrivi invece a hello@creatorflow.so.
Stai Usando Caratteri Speciali nelle Keyword?
Le keyword con €, emoji o caratteri speciali potrebbero non attivarsi in modo affidabile. Usa alternative solo testo:
Invece di "5€" usa "5euro"
Invece di keyword emoji, usa parole testuali
Usa caratteri alfanumerici semplici per la corrispondenza keyword piu' affidabile.
E' un Post in Collaborazione?
Instagram invia gli eventi dei commenti di un post in collaborazione solo all'autore principale. Se sei il collaboratore invitato, i commenti sul post in collaborazione non raggiungono mai la tua automazione, anche quando tutto il resto e' configurato correttamente.
Controlla chi lo ha pubblicato
Se il post e' stato pubblicato dall'altro account e ti sei unito come collaboratore, la tua automazione non ricevera' i commenti.
Pubblica contenuti non in collaborazione
Pubblica il post o il reel dal tuo stesso account senza l'invito alla collaborazione, poi configura l'automazione su di esso.
Questo e' un comportamento della piattaforma Instagram, non un'impostazione di CreatorFlow: solo l'autore principale di un post in collaborazione riceve gli eventi dei commenti.
Il Trigger "Any Post/Reel" Non Si Attiva?
Se il trigger globale ("Any Post/Reel") non funziona, prova a creare un'automazione per un post specifico.
Questo puo' aiutare a capire se il problema e' con il trigger globale o con qualcos'altro nella tua configurazione.
Checklist di Debug
Esamina ogni punto per confermare che la tua configurazione e' corretta:
Ho testato da un account Instagram diverso (non il mio)
Il mio tipo di automazione corrisponde al mio obiettivo (Comment-to-DM, Story Reply o Keyword DM)
Il mio account Instagram e' ancora connesso (Impostazioni Workspace > Account IG)
Non ho cambiato la mia password Instagram di recente
Le mie keyword sono testo semplice (niente emoji, niente caratteri speciali)
Il post non e' un post in collaborazione (i commenti dei post in collaborazione raggiungono solo l'autore principale)
L'automazione e' stata attivata con Start Automation (non solo salvata come bozza)
Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci a hello@creatorflow.so o usa la chat widget dentro l'app (angolo in basso a destra).