¿Estás probando desde tu propia cuenta?
Esta es la razón #1 por la que las automatizaciones parecen no funcionar.
CreatorFlow no activa automatizaciones cuando comentas en tu propia publicación o te envías un DM a ti mismo. Esto es por diseño.
Debes probar desde una cuenta de Instagram diferente. Pide a un amigo o usa una segunda cuenta para comentar la palabra clave en tu publicación.
Probar desde tu propia cuenta nunca activará la automatización. Siempre usa una cuenta de Instagram separada para probar.
¿Seleccionaste el tipo de automatización incorrecto?
Verifica que el tipo de activador coincida con lo que quieres. Cada tipo de automatización responde a una acción diferente:
Se activa cuando alguien comenta en una publicación o reel.
Se activa cuando alguien reacciona o responde a una historia.
Se activa cuando alguien te envía un DM que contiene una palabra clave.
Si creaste un Keyword DM Reply pero esperas que los comentarios en publicaciones lo activen, no funcionará. Asegúrate de que el tipo de automatización coincida con la acción del usuario que estás buscando.
¿Tu token de Instagram expiró?
Si tu automatización funcionaba antes pero se detuvo, tu conexión puede haber expirado. Esto sucede después de:
Cambiar tu contraseña de Instagram
Una verificación de seguridad de Instagram
Revocar permisos de la app en tu configuración de Facebook o Instagram
No desconectes
No uses el botón Desconectar: elimina de forma permanente todas las automatizaciones, contactos e historial del workspace, sin posibilidad de recuperación.
Escribe a hello@creatorflow.so
Incluye tu nombre de usuario de Instagram y una breve descripción de lo que dejó de funcionar.
El equipo lo arregla en el backend
Los problemas de conexión y de token se reparan sin tocar tus automatizaciones, contactos ni historial.
Nunca desconectes Instagram para solucionar un problema de conexión. Desconectar elimina de forma permanente TODAS las automatizaciones, contactos e historial de conversaciones, sin posibilidad de recuperación. Escribe a hello@creatorflow.so en su lugar.
¿Estás usando caracteres especiales en las palabras clave?
Las palabras clave con €, emojis o caracteres especiales pueden no activarse de forma confiable. Usa alternativas de solo texto en su lugar:
En vez de "5€" usa "5euros"
En vez de palabras clave con emoji, usa palabras de texto
Usa caracteres alfanuméricos simples para la coincidencia de palabras clave más confiable.
¿Es una publicación colaborativa?
Instagram solo envía los eventos de comentarios de una publicación colaborativa al autor principal. Si eres el colaborador invitado, los comentarios en la publicación colaborativa nunca llegan a tu automatización, incluso cuando todo lo demás está configurado correctamente.
Comprueba quién la publicó
Si la publicación se publicó desde la otra cuenta y tú te uniste como colaborador, tu automatización no recibirá los comentarios.
Publica contenido no colaborativo
Publica la publicación o el reel desde tu propia cuenta sin la invitación de colaboración y luego configura la automatización en ella.
Este es un comportamiento de la plataforma Instagram, no un ajuste de CreatorFlow: solo el autor principal de una publicación colaborativa recibe los eventos de comentarios.
¿Tu activador "Any Post/Reel" no funciona?
Si el activador global ("Any Post/Reel") no funciona, intenta crear una automatización para una publicación específica en su lugar.
Esto puede ayudar a determinar si el problema es con el activador global o algo más en tu configuración.
Lista de verificación de depuración
Revisa cada punto para confirmar que tu configuración es correcta:
Probé desde una cuenta de Instagram diferente (no la mía)
Mi tipo de automatización coincide con mi objetivo (Comment-to-DM, Story Reply, o Keyword DM)
Mi cuenta de Instagram sigue conectada (Configuración del Workspace > Cuenta IG)
No he cambiado mi contraseña de Instagram recientemente
Mis palabras clave son texto simple (sin emojis, sin caracteres especiales)
La publicación no es una publicación colaborativa (los comentarios de colaboraciones solo llegan al autor principal)
La automatización se activó con Iniciar automatización (no solo se guardó como borrador)
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos en hello@creatorflow.so o usa el widget de chat dentro de la app (esquina inferior derecha).