"Enlace roto" o la página de conexión no carga
Si la página de conexión no carga o muestra un error de enlace roto, prueba estos pasos en orden:
Limpia la caché y cookies del navegador
Los datos en caché antiguos pueden interferir con el flujo de OAuth.
Prueba con un navegador diferente
Cambia entre Chrome, Firefox y Safari para descartar problemas específicos del navegador.
Usa un navegador de escritorio
Los navegadores móviles manejan las redirecciones de OAuth de forma menos confiable.
Desactiva VPN o bloqueadores de anuncios
Estos pueden bloquear las URLs de redirección necesarias para la autorización de Instagram.
Prueba en modo incógnito/privado
Abre una sesión de navegador limpia sin extensiones ni datos en caché.
"Ya vinculado a otro workspace"
Tu Instagram está vinculado a un workspace diferente de CreatorFlow.
Escribe a hello@creatorflow.so con tu nombre de usuario de Instagram y el equipo lo moverá al workspace correcto desde el backend — sin pérdida de datos.
No uses el botón Desconectar para solucionar esto. Elimina de forma permanente todas las automatizaciones, contactos e historial de ese workspace.
Desconectar elimina de forma permanente TODAS las automatizaciones, contactos e historial de conversaciones de ese workspace — no hay recuperación. Escribe a hello@creatorflow.so en su lugar y el equipo moverá la cuenta por ti.
La redirección OAuth móvil falla
Después de hacer clic en "Permitir" en la pantalla de permisos de Instagram, ves "El perfil que buscas no existe" o una página en blanco.
Solución: Usa un navegador de escritorio para conectar. Solo necesitas hacer esto una vez. Después de conectar, puedes usar CreatorFlow en cualquier dispositivo.
"Cuenta no encontrada"
Si CreatorFlow no puede encontrar tu cuenta de Instagram, verifica lo siguiente:
Verifica la ortografía
Ingresa tu nombre de usuario sin el símbolo @.
Verifica el tipo de cuenta
Necesitas una cuenta Business o Creator (no Personal).
Cambia el tipo de cuenta
Ve a Instagram > Configuración > Tipo de cuenta y herramientas > Cambiar a cuenta profesional.
Página de Facebook faltante
Tu Instagram debe estar vinculado a una Página de Facebook. Si no tienes una, créala primero:
Crea una Página de Facebook
Ve a facebook.com > Menú > Páginas > Crear nueva página. Completa los detalles y crea.
Vincula Instagram a la Página
Ve a tu nueva Página > Configuración > Cuentas vinculadas > Instagram > Conectar.
Espera la propagación
Espera hasta 24 horas para que el vínculo se propague a través de los sistemas de Meta.
Intenta conectar nuevamente
Regresa a CreatorFlow e intenta la conexión con Instagram.
Asegúrate de ser Admin en la Página de Facebook. Los roles de Editor u otros no tendrán los permisos necesarios para la conexión de API.
"Acceso denegado — No eres miembro de este workspace"
Esto puede ocurrir después de desconectar y reconectar Instagram.
Cierra sesión completamente
Cierra sesión en CreatorFlow.
Inicia sesión nuevamente
Inicia sesión nuevamente con Google.
Verifica el selector de workspace
Asegúrate de estar en el workspace correcto.
Si el problema persiste, contacta a hello@creatorflow.so con tu correo de cuenta y nombre del workspace.
La conexión funcionaba antes pero se detuvo
Tu conexión probablemente expiró. Esto sucede después de un cambio de contraseña, una verificación de seguridad de Instagram, o permisos revocados.
Solución: Escribe a hello@creatorflow.so con tu nombre de usuario de Instagram. El equipo restaura la conexión desde el backend sin tocar tus automatizaciones, contactos ni historial.
No uses el botón Desconectar: elimina de forma permanente todo lo que hay en el workspace.