"Link defekt" oder Verbindungsseite lädt nicht
Wenn die Verbindungsseite nicht lädt oder einen Fehler anzeigt, versuchen Sie diese Schritte der Reihe nach:
Browser-Cache und Cookies löschen
Alte zwischengespeicherte Daten können den OAuth-Ablauf stören.
Anderen Browser versuchen
Wechseln Sie zwischen Chrome, Firefox und Safari, um browserspezifische Probleme auszuschließen.
Desktop-Browser verwenden
Mobile Browser verarbeiten OAuth-Weiterleitungen weniger zuverlässig.
VPN oder Werbeblocker deaktivieren
Diese können die für die Instagram-Autorisierung erforderlichen Weiterleitungs-URLs blockieren.
Inkognito-/Privatmodus versuchen
Öffnet eine saubere Browsersitzung ohne Erweiterungen oder zwischengespeicherte Daten.
"Bereits mit einem anderen Workspace verbunden"
Ihr Instagram ist mit einem anderen CreatorFlow-Workspace verbunden.
Schreiben Sie an hello@creatorflow.so mit Ihrem Instagram-Benutzernamen, und das Team verschiebt es im Backend in den richtigen Workspace — ohne Datenverlust.
Nutzen Sie nicht die Schaltfläche "Trennen", um dies zu beheben. Sie löscht dauerhaft alle Automatisierungen, Kontakte und den Verlauf in diesem Workspace.
Das Trennen löscht ALLE Automatisierungen, Kontakte und den gesamten Konversationsverlauf in diesem Workspace dauerhaft — eine Wiederherstellung ist nicht möglich. Schreiben Sie stattdessen an hello@creatorflow.so, und das Team verschiebt das Konto für Sie.
Mobile OAuth-Weiterleitung schlägt fehl
Nach dem Tippen auf "Erlauben" auf Instagrams Berechtigungsbildschirm sehen Sie "Das Profil, das Sie suchen, existiert nicht" oder eine leere Seite.
Lösung: Verwenden Sie einen Desktop-Browser zum Verbinden. Das müssen Sie nur einmal tun. Nach der Verbindung können Sie CreatorFlow auf jedem Gerät nutzen.
"Konto nicht gefunden"
Wenn CreatorFlow Ihr Instagram-Konto nicht finden kann, prüfen Sie Folgendes:
Schreibweise prüfen
Geben Sie Ihren Benutzernamen ohne das @-Symbol ein.
Kontotyp überprüfen
Sie benötigen ein Business- oder Creator-Konto (kein persönliches).
Kontotyp wechseln
Gehen Sie zu Instagram > Einstellungen > Kontotyp und Tools > Zu professionellem Konto wechseln.
Facebook-Seite fehlt
Ihr Instagram muss mit einer Facebook-Seite verknüpft sein. Wenn Sie keine haben, erstellen Sie zuerst eine:
Facebook-Seite erstellen
Gehen Sie zu facebook.com > Menü > Seiten > Neue Seite erstellen. Füllen Sie die Details aus und erstellen Sie die Seite.
Instagram mit der Seite verknüpfen
Gehen Sie zu Ihrer neuen Seite > Einstellungen > Verknüpfte Konten > Instagram > Verbinden.
Auf Übertragung warten
Warten Sie bis zu 24 Stunden, bis die Verknüpfung durch Metas Systeme übertragen wird.
Erneut verbinden
Kehren Sie zu CreatorFlow zurück und versuchen Sie die Instagram-Verbindung erneut.
Stellen Sie sicher, dass Sie ein Admin der Facebook-Seite sind. Editor- oder andere Rollen haben nicht die für die API-Verbindung erforderlichen Berechtigungen.
"Zugriff verweigert — Kein Mitglied dieses Workspace"
Das kann nach dem Trennen und erneuten Verbinden von Instagram passieren.
Vollständig abmelden
Melden Sie sich von CreatorFlow ab.
Erneut anmelden
Melden Sie sich mit Google erneut an.
Workspace-Umschalter prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Workspace befinden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie hello@creatorflow.so mit Ihrer Konto-E-Mail und dem Workspace-Namen.
Verbindung hat funktioniert, aber jetzt nicht mehr
Ihre Verbindung ist wahrscheinlich abgelaufen. Das passiert nach einer Passwortänderung, Sicherheitsprüfung von Instagram oder widerrufenen Berechtigungen.
Lösung: Schreiben Sie an hello@creatorflow.so mit Ihrem Instagram-Benutzernamen. Das Team stellt die Verbindung im Backend wieder her, ohne Ihre Automatisierungen, Kontakte oder den Verlauf anzutasten.
Nutzen Sie nicht die Schaltfläche "Trennen" — sie löscht dauerhaft alles im Workspace.