"Link Rusak" atau Halaman Koneksi Tidak Dimuat
Jika halaman koneksi tidak dimuat atau menampilkan error link rusak, coba langkah-langkah ini secara berurutan:
Bersihkan cache dan cookie browser
Data cache lama bisa mengganggu alur OAuth.
Coba browser lain
Beralih antara Chrome, Firefox, dan Safari untuk menyingkirkan masalah spesifik browser.
Gunakan browser desktop
Browser mobile menangani redirect OAuth kurang andal.
Nonaktifkan VPN atau ad blocker
Ini bisa memblokir URL redirect yang diperlukan untuk otorisasi Instagram.
Coba mode incognito/private
Membuka sesi browser bersih tanpa ekstensi atau data cache.
"Sudah Terhubung ke Workspace Lain"
Instagram kamu terhubung ke workspace CreatorFlow yang berbeda.
Email hello@creatorflow.so dengan username Instagram kamu dan tim akan memindahkannya ke workspace yang tepat dari backend — tanpa kehilangan data.
Jangan gunakan tombol Putuskan Koneksi untuk memperbaiki ini. Tombol itu menghapus permanen semua automasi, kontak, dan riwayat di workspace tersebut.
Memutuskan koneksi menghapus permanen SEMUA automasi, kontak, dan riwayat percakapan di workspace tersebut — tidak ada pemulihan. Email hello@creatorflow.so saja dan tim akan memindahkan akun untuk kamu.
Redirect OAuth Mobile Gagal
Setelah mengklik "Izinkan" di layar izin Instagram, kamu melihat "Profil yang kamu cari tidak ada" atau halaman kosong.
Solusi: Gunakan browser desktop untuk menghubungkan. Kamu hanya perlu melakukan ini sekali. Setelah terhubung, kamu bisa menggunakan CreatorFlow di perangkat apa pun.
"Akun Tidak Ditemukan"
Jika CreatorFlow tidak bisa menemukan akun Instagram kamu, periksa hal berikut:
Periksa ejaan
Masukkan username tanpa simbol @.
Verifikasi jenis akun
Kamu memerlukan akun Business atau Creator (bukan Personal).
Ganti jenis akun
Buka Instagram > Pengaturan > Jenis akun dan alat > Beralih ke akun profesional.
Facebook Page Tidak Ditemukan
Instagram kamu harus terhubung ke Facebook Page. Jika kamu belum punya, buat dulu:
Buat Facebook Page
Buka facebook.com > Menu > Pages > Buat Page Baru. Isi detail dan buat.
Hubungkan Instagram ke Page
Buka Page baru kamu > Pengaturan > Akun Terhubung > Instagram > Hubungkan.
Tunggu propagasi
Tunggu hingga 24 jam agar koneksi menyebar melalui sistem Meta.
Coba hubungkan lagi
Kembali ke CreatorFlow dan coba koneksi Instagram.
Pastikan kamu adalah Admin di Facebook Page. Peran Editor atau lainnya tidak memiliki izin yang diperlukan untuk koneksi API.
"Akses Ditolak — Bukan Anggota Workspace Ini"
Ini bisa terjadi setelah memutuskan dan menghubungkan ulang Instagram.
Keluar sepenuhnya
Keluar dari CreatorFlow.
Masuk kembali
Masuk kembali dengan Google.
Periksa pemilih workspace
Pastikan kamu berada di workspace yang benar.
Jika masalah berlanjut, hubungi hello@creatorflow.so dengan email akun dan nama workspace kamu.
Koneksi Sebelumnya Berfungsi tapi Berhenti
Koneksi kamu kemungkinan kedaluwarsa. Ini terjadi setelah perubahan password, pemeriksaan keamanan dari Instagram, atau pencabutan izin.
Solusi: Email hello@creatorflow.so dengan username Instagram kamu. Tim akan memulihkan koneksi dari backend tanpa menyentuh automasi, kontak, atau riwayat kamu.
Jangan gunakan tombol Putuskan Koneksi — tombol itu menghapus permanen semua yang ada di workspace.