"Link verbroken" of de verbindingspagina laadt niet
Laadt de verbindingspagina niet of zie je een foutmelding over een verbroken link, probeer dan deze stappen op volgorde:
Wis je browsercache en cookies
Oude gegevens in de cache kunnen de OAuth-flow verstoren.
Probeer een andere browser
Wissel tussen Chrome, Firefox en Safari om browserspecifieke problemen uit te sluiten.
Gebruik een desktopbrowser
Mobiele browsers gaan minder betrouwbaar om met OAuth-redirects.
Schakel VPN of adblockers uit
Die kunnen de redirect-URLs blokkeren die nodig zijn voor de Instagram-autorisatie.
Probeer incognito of privémodus
Opent een schone browsersessie zonder extensies of gegevens in de cache.
"Al gekoppeld aan een andere workspace"
Je Instagram is gekoppeld aan een andere CreatorFlow-workspace.
Mail naar hello@creatorflow.so met je Instagram-gebruikersnaam en het team verplaatst het naar de juiste workspace aan de backend — zonder gegevensverlies.
Gebruik de Ontkoppelen-knop niet om dit op te lossen. Die verwijdert permanent alle automatiseringen, contacten en geschiedenis in die workspace.
Ontkoppelen verwijdert permanent ALLE automatiseringen, contacten en gespreksgeschiedenis in die workspace — er is geen herstel mogelijk. Mail in plaats daarvan naar hello@creatorflow.so en het team verplaatst het account voor je.
Mobiele OAuth-redirect mislukt
Na het klikken op "Toestaan" in het rechtenscherm van Instagram zie je "Het profiel dat je zoekt bestaat niet" of een lege pagina.
Oplossing: maak verbinding via een desktopbrowser. Dit hoef je maar één keer te doen. Daarna kun je CreatorFlow op elk apparaat gebruiken.
"Account niet gevonden"
Als CreatorFlow je Instagram-account niet vindt, controleer dan dit:
Controleer de spelling
Vul je gebruikersnaam in zonder het @-teken.
Controleer je accounttype
Je hebt een Business- of Creator-account nodig (geen persoonlijk account).
Wijzig je accounttype
Ga in Instagram naar Instellingen > Accounttype en tools > Overschakelen naar professioneel account.
Facebookpagina ontbreekt
Je Instagram moet aan een Facebookpagina gekoppeld zijn. Heb je er geen, maak die dan eerst aan:
Maak een Facebookpagina aan
Ga naar facebook.com > Menu > Pagina's > Nieuwe pagina maken. Vul de gegevens in en maak de pagina aan.
Koppel Instagram aan de pagina
Ga naar je nieuwe pagina > Instellingen > Gekoppelde accounts > Instagram > Koppelen.
Wacht tot de koppeling doorkomt
Wacht tot 24 uur tot de koppeling door de systemen van Meta is verwerkt.
Probeer opnieuw te verbinden
Ga terug naar CreatorFlow en probeer de Instagram-verbinding opnieuw.
Zorg dat je beheerder bent van de Facebookpagina. Met de rol Editor of een andere rol heb je niet de rechten die de API-verbinding nodig heeft.
"Toegang geweigerd — geen lid van deze workspace"
Dit kan gebeuren na het loskoppelen en opnieuw verbinden van Instagram.
Log volledig uit
Log uit bij CreatorFlow.
Sign back in
Log opnieuw in met Google.
Controleer de workspace-switcher
Controleer of je in de juiste workspace zit.
Blijft het probleem bestaan, mail dan hello@creatorflow.so met je account-e-mailadres en de naam van je workspace.
De verbinding werkte eerder, maar is gestopt
Je verbinding is waarschijnlijk verlopen. Dit gebeurt na een wachtwoordwijziging, beveiligingscontrole van Instagram of ingetrokken machtigingen.
Oplossing: Mail naar hello@creatorflow.so met je Instagram-gebruikersnaam. Het team herstelt de verbinding aan de backend zonder je automatiseringen, contacten of geschiedenis aan te raken.
Gebruik de Ontkoppelen-knop niet — die verwijdert permanent alles in de workspace.