Нерабочая ссылка или страница не загружается
Если страница подключения не загружается или показывает ошибку:
Очистите кеш и cookies
Старые кешированные данные могут мешать OAuth.
Попробуйте другой браузер
Переключитесь между Chrome, Firefox и Safari.
Используйте десктопный браузер
Мобильные браузеры хуже обрабатывают перенаправления OAuth.
Отключите VPN или блокировщики рекламы
Они могут блокировать URL перенаправления.
Попробуйте режим инкогнито
Чистая сессия без расширений и кеша.
«Уже привязан к другому рабочему пространству»
Ваш Instagram привязан к другому рабочему пространству CreatorFlow.
Напишите на hello@creatorflow.so с именем пользователя Instagram, и команда перенесёт его в нужное рабочее пространство на бэкенде — без потери данных.
Не используйте кнопку «Отключить», чтобы это исправить. Она безвозвратно удаляет все автоматизации, контакты и историю в этом рабочем пространстве.
Отключение безвозвратно удаляет ВСЕ автоматизации, контакты И историю переписки в этом рабочем пространстве — восстановление невозможно. Вместо этого напишите на hello@creatorflow.so, и команда перенесёт аккаунт за вас.
Сбой перенаправления OAuth на мобильном
После нажатия «Разрешить» на экране разрешений видите «Профиль не существует» или пустую страницу.
Решение: Используйте десктопный браузер. Это нужно сделать один раз. После подключения CreatorFlow работает на любом устройстве.
«Аккаунт не найден»
Если CreatorFlow не находит аккаунт:
Проверьте написание
Введите имя пользователя без символа @.
Проверьте тип аккаунта
Нужен Бизнес или Автор (не Личный).
Переключите тип
Instagram > Настройки > Тип аккаунта > Переключиться на профессиональный.
Страница Facebook отсутствует
Instagram должен быть привязан к странице Facebook:
Создайте страницу Facebook
facebook.com > Меню > Страницы > Создать.
Привяжите Instagram
На странице > Настройки > Связанные аккаунты > Instagram > Подключить.
Подождите
До 24 часов для распространения связи.
Попробуйте снова
Вернитесь в CreatorFlow и подключите Instagram.
Убедитесь, что вы Администратор страницы Facebook. Роль Редактора не имеет нужных разрешений для API.
«Доступ запрещён»
Может произойти после отключения и повторного подключения Instagram.
Полностью выйдите
Выйдите из CreatorFlow.
Войдите снова
Войдите через Google.
Проверьте рабочее пространство
Убедитесь, что вы в правильном рабочем пространстве.
Свяжитесь с hello@creatorflow.so с email аккаунта и названием рабочего пространства.
Подключение работало, но остановилось
Вероятно, ваше подключение истекло. Это происходит после смены пароля, проверки безопасности от Instagram или отзыва разрешений.
Решение: Напишите на hello@creatorflow.so с именем пользователя Instagram. Команда восстановит подключение на бэкенде, не затрагивая ваши автоматизации, контакты и историю.
Не используйте кнопку «Отключить» — она безвозвратно удаляет всё в рабочем пространстве.