Нерабочая ссылка или страница не загружается
Если страница подключения не загружается или показывает ошибку:
Очистите кеш и cookies
Старые кешированные данные могут мешать OAuth.
Попробуйте другой браузер
Переключитесь между Chrome, Firefox и Safari.
Используйте десктопный браузер
Мобильные браузеры хуже обрабатывают перенаправления OAuth.
Отключите VPN или блокировщики рекламы
Они могут блокировать URL перенаправления.
Попробуйте режим инкогнито
Чистая сессия без расширений и кеша.
«Уже привязан к другому рабочему пространству»
Instagram подключён к другому рабочему пространству.
Если есть доступ к исходному: Переключитесь через переключатель рабочих пространств. Настройки рабочего пространства > Аккаунт IG > Отключить. Затем подключите в новом.
Если исходное удалено: Свяжитесь с hello@creatorflow.so с именем пользователя Instagram для отключения на стороне сервера.
Отключение безвозвратно удаляет все автоматизации. Запишите настройки перед отключением.
Сбой перенаправления OAuth на мобильном
После нажатия «Разрешить» на экране разрешений видите «Профиль не существует» или пустую страницу.
Решение: Используйте десктопный браузер. Это нужно сделать один раз. После подключения CreatorFlow работает на любом устройстве.
«Аккаунт не найден»
Если CreatorFlow не находит аккаунт:
Проверьте написание
Введите имя пользователя без символа @.
Проверьте тип аккаунта
Нужен Бизнес или Автор (не Личный).
Переключите тип
Instagram > Настройки > Тип аккаунта > Переключиться на профессиональный.
Страница Facebook отсутствует
Instagram должен быть привязан к странице Facebook:
Создайте страницу Facebook
facebook.com > Меню > Страницы > Создать.
Привяжите Instagram
На странице > Настройки > Связанные аккаунты > Instagram > Подключить.
Подождите
До 24 часов для распространения связи.
Попробуйте снова
Вернитесь в CreatorFlow и подключите Instagram.
Убедитесь, что вы Администратор страницы Facebook. Роль Редактора не имеет нужных разрешений для API.
«Доступ запрещён»
Может произойти после отключения и повторного подключения Instagram.
Полностью выйдите
Выйдите из CreatorFlow.
Войдите снова
Войдите через Google.
Проверьте рабочее пространство
Убедитесь, что вы в правильном рабочем пространстве.
Свяжитесь с hello@creatorflow.so с email аккаунта и названием рабочего пространства.
Подключение работало, но остановилось
Вероятно, токен истёк. Это происходит после смены пароля, проверки безопасности Instagram или отзыва разрешений.
Решение: Перейдите в Настройки рабочего пространства > Аккаунт IG и переподключите Instagram.
Нужна помощь? Свяжитесь с нами по адресу hello@creatorflow.so или используйте виджет чата в приложении.