Получатель не подписан на вас
Если неподписчик запускает автоматизацию, DM попадает в папку «Запросы на сообщения», а не во входящие. Большинство не проверяет эту папку. Около 80% остаются непрочитанными.
DM доставлен Instagram. Но получатель, скорее всего, его не увидит.
Что можно сделать: Включите Follow Gate для просьбы подписаться. Или добавьте публичный ответ с напоминанием проверить DM.
Follow Gate + неподписчики = двойной барьер
Если Follow Gate включён и человек не подписан, происходит цепочка сбоев:
DM Follow Gate попадает в «Запросы на сообщения»
Первоначальный DM с просьбой подписаться попадает не во входящие.
Человек не видит запрос на подписку
Большинство не проверяет «Запросы на сообщения».
Он не нажимает «Я подписан»
Не видя DM, он не может подтвердить.
Он не получает ссылку
Процесс прерывается на шаге 1.
Рассмотрите отключение Follow Gate, если аудитория включает много неподписчиков. Вы охватите больше людей за счёт роста подписчиков.
Окно обмена сообщениями истекло
Каждый тип триггера имеет временное окно:
7 дней от комментария.
24 часа от взаимодействия.
24 часа от последнего сообщения пользователя.
Instagram разрешает только один приватный ответ на комментарий. Если DM уже отправлен для этого комментария, повторный не будет.
Лимит достигнут
Instagram разрешает 200 DM в час на аккаунт (для всех инструментов). При превышении DM приостанавливаются на 1 час и возобновляются автоматически. Без постоянных последствий.
95%+ создателей не достигают этого лимита. Нужно 200 человек, комментирующих ключевое слово за 60 минут.
Настройки конфиденциальности получателя
Некоторые пользователи блокируют DM от бизнес-аккаунтов. DM не отправляется молча, без ошибки с вашей стороны.
С этим ничего нельзя сделать. Контролируется настройками конфиденциальности получателя.
Как проверить неудавшиеся DM
Перейдите в Аналитика > Журнал активности. Последние 50 событий DM отображаются со статусом (Отправлено или Ошибка) и причиной сбоя.
Используйте журнал для выявления закономерностей. Если большинство сбоев от неподписчиков, скорректируйте настройку Follow Gate. Если видите ошибки лимита — ваш контент работает хорошо, возможно нужно распределить автоматизации.
Нужна помощь? Свяжитесь с нами по адресу hello@creatorflow.so или используйте виджет чата в приложении.