Получатель не подписан на вас
Если кто-то, кто не подписан на вас, запускает вашу автоматизацию, DM попадает в папку «Запросы на сообщения», а не во входящие. Многие люди никогда не проверяют «Запросы на сообщения».
DM доставлен Instagram. Но получатель, скорее всего, его не увидит.
Что можно сделать: Включите Follow Gate для просьбы подписаться. Или добавьте публичный ответ с напоминанием проверить DM.
Follow Gate + неподписчики = двойной барьер
Если Follow Gate включён и человек не подписан, происходит цепочка сбоев:
DM Follow Gate попадает в «Запросы на сообщения»
Первоначальный DM с просьбой подписаться попадает не во входящие.
Человек не видит запрос на подписку
Большинство не проверяет «Запросы на сообщения».
Он не нажимает «Я подписан»
Не видя DM, он не может подтвердить.
Он не получает ссылку
Процесс прерывается на шаге 1.
Рассмотрите отключение Follow Gate, если аудитория включает много неподписчиков. Вы охватите больше людей за счёт роста подписчиков.
Окно обмена сообщениями истекло
Каждый тип триггера имеет временное окно:
7 дней от комментария.
24 часа от взаимодействия.
24 часа от последнего сообщения пользователя.
Instagram разрешает только один приватный ответ на комментарий. Если DM уже отправлен для этого комментария, повторный не будет.
Лимит достигнут
CreatorFlow регулирует скорость отправки, чтобы оставаться в рамках лимитов API Instagram (они действуют для всех инструментов). Если лимит достигнут, некоторые DM могут не быть доставлены.
Этот лимит в основном важен во время вирусных всплесков — потребуется, чтобы 200 человек прокомментировали ваше ключевое слово в течение одного и того же 60-минутного окна.
Настройки конфиденциальности получателя
Некоторые пользователи блокируют DM от бизнес-аккаунтов. DM не отправляется молча, без ошибки с вашей стороны.
С этим ничего нельзя сделать. Контролируется настройками конфиденциальности получателя.
Как проверить неудавшиеся DM
Откройте Аналитику в боковой панели, чтобы просмотреть активность доставки вашей автоматизации.
Используйте этот журнал для выявления закономерностей. Если большинство сбоев от неподписчиков, рассмотрите изменение настройки Follow Gate. Если видите ошибки лимита — ваш контент работает хорошо, и, возможно, нужно распределить автоматизации по времени.
Всё ещё нужна помощь? Свяжитесь с нами по адресу hello@creatorflow.so или используйте виджет чата в приложении (в правом нижнем углу).