"Link Quebrado" ou Página de Conexão Não Carrega
Se a página de conexão não carrega ou mostra um erro de link quebrado, tente estes passos em ordem:
Limpe o cache e cookies do navegador
Dados antigos em cache podem interferir no fluxo OAuth.
Tente um navegador diferente
Alterne entre Chrome, Firefox e Safari para descartar problemas específicos do navegador.
Use um navegador desktop
Navegadores mobile lidam com redirecionamentos OAuth de forma menos confiável.
Desative VPN ou bloqueadores de anúncios
Eles podem bloquear as URLs de redirecionamento necessárias para a autorização do Instagram.
Tente o modo anônimo/privado
Abre uma sessão limpa do navegador sem extensões ou dados em cache.
"Já Vinculado a Outro Workspace"
Seu Instagram está vinculado a um workspace diferente do CreatorFlow.
Escreva para hello@creatorflow.so com seu nome de usuário do Instagram e a equipe vai movê-lo para o workspace certo no backend — sem perda de dados.
Não use o botão Desconectar para resolver isso. Ele exclui permanentemente todas as automações, contatos e histórico desse workspace.
Desconectar exclui permanentemente TODAS as automações, contatos e histórico de conversas desse workspace — não há recuperação. Escreva para hello@creatorflow.so e a equipe move a conta para você.
Redirecionamento OAuth Mobile Falha
Após clicar em "Permitir" na tela de permissões do Instagram, você vê "O perfil que você procura não existe" ou uma página em branco.
Solução: Use um navegador desktop para conectar. Você só precisa fazer isso uma vez. Após conectar, pode usar o CreatorFlow em qualquer dispositivo.
"Conta Não Encontrada"
Se o CreatorFlow não encontra sua conta do Instagram, verifique o seguinte:
Verifique a ortografia
Digite seu nome de usuário sem o símbolo @.
Verifique o tipo de conta
Você precisa de uma conta Business ou Creator (não Pessoal).
Mude o tipo de conta
Acesse Instagram > Configurações > Tipo e ferramentas da conta > Mudar para conta profissional.
Facebook Page Ausente
Seu Instagram precisa estar vinculado a uma Facebook Page. Se você não tem uma, crie primeiro:
Crie uma Facebook Page
Acesse facebook.com > Menu > Páginas > Criar Nova Página. Preencha os detalhes e crie.
Vincule o Instagram à Page
Acesse sua nova Page > Configurações > Contas Vinculadas > Instagram > Conectar.
Aguarde a propagação
Aguarde até 24 horas para o vínculo propagar pelos sistemas da Meta.
Tente conectar novamente
Volte ao CreatorFlow e tente a conexão com o Instagram.
Certifique-se de que você é Admin na Facebook Page. Editor ou outros papéis não terão as permissões necessárias para a conexão da API.
"Acesso Negado — Não É Membro Deste Workspace"
Isso pode acontecer após desconectar e reconectar o Instagram.
Saia completamente
Saia do CreatorFlow.
Entre novamente
Entre novamente com o Google.
Verifique o seletor de workspace
Certifique-se de que está no workspace correto.
Se o problema persistir, entre em contato com hello@creatorflow.so com o e-mail da sua conta e nome do workspace.
Conexão Funcionava Mas Parou
Sua conexão provavelmente expirou. Isso acontece após mudança de senha, verificação de segurança do Instagram, ou permissões revogadas.
Solução: Escreva para hello@creatorflow.so com seu nome de usuário do Instagram. A equipe restabelece a conexão no backend sem tocar nas suas automações, contatos ou histórico.
Não use o botão Desconectar — ele exclui permanentemente tudo no workspace.