Você Está Testando da Sua Própria Conta?
Essa é a razão #1 para automações parecerem quebradas.
O CreatorFlow não aciona automações quando você comenta no seu próprio post ou envia DM para si mesmo. Isso é por design.
Você precisa testar de uma conta diferente do Instagram. Peça a um amigo ou segunda conta para comentar a palavra-chave no seu post.
Testar da sua própria conta nunca acionará a automação. Sempre use uma conta do Instagram separada para testar.
Você Selecionou o Tipo de Automação Errado?
Verifique se o tipo de gatilho corresponde ao que você quer. Cada tipo de automação responde a uma ação diferente:
Aciona quando alguém comenta em um post ou reel.
Aciona quando alguém reage ou responde a um story.
Aciona quando alguém envia uma DM contendo uma palavra-chave.
Se você criou um Keyword DM Reply mas espera que comentários em posts acionem, não vai funcionar. Certifique-se de que o tipo de automação corresponde à ação do usuário que você está almejando.
Seu Token do Instagram Expirou?
Se sua automação funcionava antes mas parou, sua conexão pode ter expirado. Isso acontece após:
Mudar sua senha do Instagram
Uma verificação de segurança do Instagram
Revogar permissões do app nas configurações do Facebook ou Instagram
Não desconecte
Não use o botão Desconectar — ele exclui permanentemente todas as automações, contatos e histórico do workspace, sem recuperação.
Escreva para hello@creatorflow.so
Inclua seu nome de usuário do Instagram e uma breve descrição do que parou de funcionar.
A equipe resolve no backend
Problemas de conexão e token são corrigidos sem tocar nas suas automações, contatos ou histórico.
Nunca desconecte o Instagram para corrigir um problema de conexão. Desconectar exclui permanentemente TODAS as automações, contatos e histórico de conversas — não há recuperação. Escreva para hello@creatorflow.so.
Você Está Usando Caracteres Especiais nas Palavras-Chave?
Palavras-chave com €, emojis ou caracteres especiais podem não acionar de forma confiável. Use alternativas apenas de texto:
Em vez de "5€" use "5euros"
Em vez de palavras-chave com emoji, use palavras de texto
Use caracteres alfanuméricos simples para a correspondência de palavras-chave mais confiável.
É um Post Colaborativo?
O Instagram só envia eventos de comentário de um post colaborativo para o autor principal. Se você é o colaborador convidado, os comentários no post de colaboração nunca chegam à sua automação — mesmo com tudo o mais configurado corretamente.
Verifique quem publicou
Se o post foi publicado pela outra conta e você entrou como colaborador, sua automação não receberá os comentários.
Publique conteúdo não colaborativo
Publique o post ou reel a partir da sua própria conta, sem o convite de colaboração, e então configure a automação nele.
Isto é um comportamento da plataforma Instagram, não uma configuração do CreatorFlow — só o autor principal de um post de colaboração recebe os eventos de comentário.
Seu Gatilho "Qualquer Post/Reel" Não Está Disparando?
Se o gatilho global ("Qualquer Post/Reel") não está funcionando, tente criar uma automação para um post específico.
Isso pode ajudar a identificar se o problema é com o gatilho global ou algo mais na sua configuração.
Checklist de Depuração
Percorra cada item para confirmar que sua configuração está correta:
Testei de uma conta do Instagram diferente (não a minha)
Meu tipo de automação corresponde ao meu objetivo (Comment-to-DM, Story Reply ou Keyword DM)
Minha conta do Instagram ainda está conectada (Configurações do Workspace > Conta IG)
Não mudei minha senha do Instagram recentemente
Minhas palavras-chave são texto simples (sem emojis, sem caracteres especiais)
O post não é um post colaborativo (em posts de colaboração os comentários só chegam ao autor principal)
A automação foi ativada com Start Automation (não apenas salva como rascunho)
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato pelo hello@creatorflow.so ou use o chat dentro do app (canto inferior direito).