Testez-vous depuis votre propre compte ?
C'est la raison n°1 pour laquelle les automatisations semblent ne pas fonctionner.
CreatorFlow ne déclenche pas les automatisations quand vous commentez votre propre publication ou vous envoyez un DM à vous-même. C'est par conception.
Vous devez tester depuis un compte Instagram différent. Demandez à un ami ou utilisez un second compte pour commenter le mot-clé sur votre publication.
Tester depuis votre propre compte ne déclenchera jamais l'automatisation. Utilisez toujours un compte Instagram séparé pour tester.
Avez-vous sélectionné le mauvais type d'automatisation ?
Vérifiez que le type de déclencheur correspond à ce que vous souhaitez. Chaque type d'automatisation répond à une action différente :
Se déclenche quand quelqu'un commente une publication ou un reel.
Se déclenche quand quelqu'un réagit ou répond à une story.
Se déclenche quand quelqu'un vous envoie un DM contenant un mot-clé.
Si vous avez créé un Keyword DM Reply mais attendez que les commentaires de publication le déclenchent, cela ne fonctionnera pas. Assurez-vous que le type d'automatisation correspond à l'action utilisateur que vous ciblez.
Votre token Instagram a-t-il expiré ?
Si votre automatisation fonctionnait avant mais s'est arrêtée, votre connexion a peut-être expiré. Cela arrive après :
Un changement de mot de passe Instagram
Un contrôle de sécurité d'Instagram
La révocation des autorisations de l'application dans vos paramètres Facebook ou Instagram
Allez dans les paramètres du Workspace
Naviguez vers Workspace Settings > IG Account.
Vérifiez le statut de connexion
Si le statut indique déconnecté ou expiré, cliquez pour reconnecter votre Instagram.
Complétez l'autorisation
Suivez le flux d'autorisation Facebook/Instagram pour rétablir la connexion.
La déconnexion supprime toutes les automatisations de manière permanente. Notez vos paramètres avant de vous déconnecter.
Utilisez-vous des caractères spéciaux dans les mots-clés ?
Les mots-clés avec €, des emojis ou des caractères spéciaux peuvent ne pas se déclencher de manière fiable. Utilisez des alternatives en texte uniquement :
Au lieu de « 5€ » utilisez « 5euros »
Au lieu de mots-clés emoji, utilisez des mots textuels
Utilisez des caractères alphanumériques simples pour une correspondance de mots-clés optimale.
L'automatisation a-t-elle été créée avant février 2026 ?
Les anciennes automatisations peuvent ne pas fonctionner correctement après les mises à jour de la plateforme. Symptômes : la réponse publique fonctionne mais aucun DM n'est envoyé, ou le Follow Gate n'apparaît pas.
Supprimez l'ancienne automatisation
Supprimez l'automatisation qui a été créée avant la mise à jour de la plateforme.
Créez-en une nouvelle
Recréez l'automatisation avec les mêmes paramètres. Les nouvelles automatisations utilisent la dernière intégration de la plateforme.
Les automatisations supprimées ne peuvent pas être récupérées. Assurez-vous de noter vos paramètres avant de supprimer.
Votre déclencheur « Any Post/Reel » ne se lance pas ?
Si le déclencheur global (« Any Post/Reel ») ne fonctionne pas, essayez de créer une automatisation pour une publication spécifique à la place.
Cela peut aider à déterminer si le problème vient du déclencheur global ou d'un autre élément de votre configuration.
Checklist de débogage
Passez en revue chaque point pour confirmer que votre configuration est correcte :
J'ai testé depuis un compte Instagram différent (pas le mien)
Mon type d'automatisation correspond à mon objectif (Comment-to-DM, Story Reply ou Keyword DM)
Mon compte Instagram est toujours connecté (Workspace Settings > IG Account)
Je n'ai pas changé mon mot de passe Instagram récemment
Mes mots-clés sont en texte brut (pas d'emojis, pas de caractères spéciaux)
Mon automatisation a été créée récemment (si ancienne, recréez-la)
L'automatisation est activée et enregistrée
Besoin d'aide ? Contactez-nous à hello@creatorflow.so ou utilisez le widget de chat dans l'application (en bas à droite).