Limites de fréquence : définies par l'API d'Instagram
L'API d'Instagram applique des limites de débit par compte Instagram. Cela s'applique à tous les outils utilisant l'API, pas seulement CreatorFlow.
Si vous atteignez la limite :
Certains DM peuvent ne pas être envoyés tant que vous dépassez la limite horaire. Il n'y a aucune pénalité permanente pour votre compte.
Cette limite compte surtout lors des pics viraux — il faudrait que 200 personnes commentent votre mot-clé dans la même fenêtre de 60 minutes.
Limites DM par plan
Votre plan CreatorFlow a aussi des limites mensuelles :
500 DM par mois.
5 000 DM par workspace par mois.
10 000 DM par workspace par mois.
Quand vous atteignez votre limite mensuelle, les DM se mettent en pause jusqu'au mois suivant, jusqu'à un passage à un plan supérieur, ou jusqu'à l'achat d'un pack DM Add-On — des DM supplémentaires qui n'expirent jamais et s'activent automatiquement (de 1 000 pour 5 $ à 5 000 pour 19 $, Pro et Growth uniquement). Voir [DM Add-Ons](/help/billing/dm-add-ons). Vérifiez la consommation dans Settings > Billing.
Fenêtres de messagerie
Chaque type de déclencheur dispose d'une fenêtre de temps pendant laquelle Instagram autorise l'envoi du DM :
7 jours à partir du commentaire.
24 heures à partir de l'interaction.
24 heures à partir du dernier message de l'utilisateur.
Si une fenêtre expire avant l'envoi du DM (par exemple, si votre token était expiré pendant ce temps), le DM ne sera pas délivré.
Une réponse par commentaire
Les automatisations envoient un DM par commentaire et ne dédupliquent pas. Si la même personne commente à nouveau votre mot-clé, elle reçoit un autre DM.
Seul Rewind déduplique — il ignore toute personne à qui il a déjà écrit lors de ses propres exécutions. Les automatisations normales, non.
Prévention du spam
Envoyer des messages identiques à de nombreux utilisateurs rapidement peut déclencher la détection de spam d'Instagram. Voici comment réduire le risque de spam :
Ajoutez des variations de message à votre réponse publique. CreatorFlow les fait tourner automatiquement.
Gardez les messages personnels avec du contexte avant le lien. Évitez les messages ne contenant qu'un lien.
Évitez d'envoyer le même texte à des centaines de personnes dans une courte fenêtre.
CreatorFlow utilise l'API officielle de Meta et reste dans les limites publiées par Instagram, ce qui présente moins de risque que les outils non officiels ou les bots. Instagram seul décide de la façon dont il applique ses règles : aucun outil ne peut promettre qu'un compte ne sera jamais restreint.
Besoin d'aide ? Contactez-nous à hello@creatorflow.so ou utilisez le widget de chat dans l'application (en bas à droite).