"Nefunkční odkaz" nebo stránka připojení se nenačítá
Pokud se stránka připojení nenačte nebo zobrazuje chybu nefunkčního odkazu, vyzkoušejte tyto kroky v pořadí:
Vymažte mezipaměť prohlížeče a cookies
Stará uložená data mohou narušit tok OAuth.
Vyzkoušejte jiný prohlížeč
Přepínejte mezi Chrome, Firefox a Safari.
Použijte desktopový prohlížeč
Mobilní prohlížeče zvládají OAuth přesměrování méně spolehlivě.
Deaktivujte VPN nebo blokátory reklam
Mohou blokovat URL přesměrování potřebné pro autorizaci Instagramu.
Vyzkoušejte anonymní/soukromý režim
Otevře čistou relaci prohlížeče bez rozšíření nebo uložených dat.
"Již připojeno k jinému pracovnímu prostoru"
Váš Instagram je připojen k jinému pracovnímu prostoru CreatorFlow.
Pokud máte přístup k původnímu pracovnímu prostoru: Přepněte na něj přes přepínač pracovních prostorů. Přejděte na Nastavení pracovního prostoru > IG účet > Odpojit. Poté se připojte v novém pracovním prostoru.
Pokud jste původní pracovní prostor smazali: Kontaktujte hello@creatorflow.so s vaším uživatelským jménem na Instagramu pro odpojení na straně serveru.
Odpojení trvale odstraní všechny automatizace. Zapište si nastavení automatizací před odpojením.
Selhání OAuth přesměrování na mobilu
Po kliknutí na "Povolit" na obrazovce oprávnění Instagramu vidíte "Profil, který hledáte, neexistuje" nebo prázdnou stránku.
Oprava: Použijte desktopový prohlížeč k připojení. Stačí to udělat jednou. Po připojení můžete CreatorFlow používat na jakémkoliv zařízení.
"Účet nenalezen"
Pokud CreatorFlow nemůže najít váš Instagram účet, zkontrolujte následující:
Zkontrolujte pravopis
Zadejte uživatelské jméno bez symbolu @.
Ověřte typ účtu
Potřebujete Business nebo Creator účet (ne osobní).
Přepněte typ účtu
Přejděte na Instagram > Nastavení > Typ účtu a nástroje > Přepnout na profesionální účet.
Chybějící Facebook stránka
Váš Instagram musí být propojen s Facebook stránkou. Pokud žádnou nemáte, vytvořte ji nejprve:
Vytvořte Facebook stránku
Přejděte na facebook.com > Menu > Stránky > Vytvořit novou stránku.
Propojte Instagram se stránkou
Přejděte na novou stránku > Nastavení > Propojené účty > Instagram > Připojit.
Počkejte na propagaci
Počkejte až 24 hodin na propagaci propojení v systémech Meta.
Zkuste se znovu připojit
Vraťte se do CreatorFlow a pokuste se o připojení Instagramu.
Ujistěte se, že jste správcem Facebook stránky. Editor nebo jiné role nebudou mít potřebná oprávnění pro API připojení.
"Přístup odepřen — nejste členem tohoto pracovního prostoru"
To se může stát po odpojení a znovu připojení Instagramu.
Odhlaste se kompletně
Odhlaste se z CreatorFlow.
Přihlaste se znovu
Přihlaste se znovu přes Google.
Zkontrolujte přepínač pracovních prostorů
Ujistěte se, že jste ve správném pracovním prostoru.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte hello@creatorflow.so s vaším e-mailem účtu a názvem pracovního prostoru.
Připojení fungovalo, ale přestalo
Váš token pravděpodobně vypršel. To se stane po změně hesla, bezpečnostní kontrole od Instagramu nebo odvolání oprávnění.
Oprava: Přejděte na Nastavení pracovního prostoru > IG účet a znovu připojte Instagram.
Stále potřebujete pomoc? Kontaktujte nás na hello@creatorflow.so nebo použijte chat widget v aplikaci (pravý dolní roh).