Automazione DM su Instagram per negozi e brand
In questa lezione imparerai a
- Creare per ogni post prodotto un'automazione sui commenti che invia la pagina del prodotto
- Rispondere alle domande TAGLIA e SPEDIZIONE con risposte in DM a parole chiave
- Pianificare un mese di post prodotto, un drop e una promozione attorno alle tue parole chiave
Per usare l'automazione DM su Instagram in un negozio, dai a ogni post prodotto la sua parola chiave. Il DM invia la pagina di quel prodotto. Poi aggiungi risposte in DM a parole chiave per le domande a cui rispondi ogni giorno, come TAGLIA e SPEDIZIONE. Ordini su misura, reclami e problemi con gli ordini restano a te.
Cosa inviano negozi e brand in DM su Instagram
Chi compra fa sotto ogni post prodotto sempre le stesse poche domande. Ogni domanda ha una parola chiave e il suo DM.
| Cosa vogliono | Parola chiave | Idea per il post |
|---|---|---|
| La pagina del prodotto | Il nome del prodotto, come ABITO o CANDELA | Il prodotto in uso, con il prezzo sullo schermo |
| Taglia e vestibilità | TAGLIA | Un reel di prova con altezza e taglia di chi indossa il capo |
| Tono o profumo | TONO, PROFUMO | Tre toni su tre carnagioni, o una candela accesa |
| Una nuova collezione | NOVITÀ o il nome della collezione | Un post del drop con il giorno e l'ora |
| Un articolo esaurito | TORNA | L'articolo esaurito con la scritta Torna presto |
| Un codice sconto | CODICE | Un post della promozione con la data di fine sullo schermo |
| Spedizione e resi | SPEDIZIONE, RESI | Un reel in cui prepari un ordine |
| Prezzi per rivenditori | INGROSSO | Un post per i titolari di negozi |
Una parola chiave nei commenti funziona su un solo post. Una parola chiave per i DM risponde alle domande che arrivano ogni giorno, come nel funnel domande in DM.
Automazioni di partenza per un negozio
Mila vende abiti di lino da un piccolo studio. Ha creato prima queste tre. La lezione 2 mostra ogni schermata. Ogni riga da copiare è il DM.
Mossa 1
Pagina del prodotto su ogni post prodotto
Un commento come "link?" arriva da chi vuole comprare adesso. La tua home page lo costringe a cercare di nuovo. La pagina del prodotto ha il prezzo e il pulsante per acquistare.
- Premi Imposta automazione sul post, oppure scegli Prossimo post o reel prima di pubblicare. Usa il nome del prodotto e il suo plurale, come ABITO e ABITI.
- Metti il prezzo nella prima riga del DM e la pagina del prodotto su un pulsante con link.
Ecco l'abito di lino del reel. Costa [prezzo] ed è disponibile dalla S alla XL. Tocca Abito in lino per vedere tutti i colori.Mossa 2
Risposta TAGLIA per ogni prodotto
Chi compra si confronta con la persona nella foto. Una risposta sulla taglia prima del pagamento significa meno ordini sbagliati, anche a mezzanotte.
- Premi + Nuova automazione, scegli Risposta automatica ai DM e aggiungi TAGLIA, TAGLIE, MISURE e VESTIBILITÀ.
- Indica l'altezza e la taglia di chi indossa il capo, una nota sulla vestibilità e un pulsante con la guida alle taglie. Tu rispondi ai messaggi che seguono.
La nostra modella è alta 170 cm e porta la S. La maggior parte dei capi veste come da tabella. Sei tra due taglie? Rispondi qui e ti aiutiamo. Tocca Guida alle taglie per tutte le misure.Mossa 3
Lista TORNA su un post esaurito
Un commento sotto un articolo esaurito arriva da un cliente che perdi oggi. Con la sua email puoi scrivergli il giorno in cui torna disponibile.
- Metti TORNA sul post esaurito e attiva Email Gate nel passaggio 3. Invia comunque il DM dopo circa 15 minuti senza risposta.
- Metti sui pulsanti con link due articoli simili disponibili. Quando l'articolo torna, esporta le email da Contatti e scrivi dal tuo strumento email. Email Gate ed esportazione CSV sono nei piani Pro e Growth.
Quando l'abito nero torna disponibile, inviamo un'email a tutti quelli che ci hanno lasciato l'indirizzo. Fino ad allora, ecco due abiti con lo stesso taglio.
Didascalie, bio e frasi per il pacco
RIORDINA e INGROSSO hanno bisogno ciascuna di una risposta in DM a una parola chiave. Un codice QR di ig.me/m/yourname?text=RIORDINA apre una chat con la parola già scritta. Provalo su un telefono.
Un mese per un negozio
| Settimana | Cosa pubblichi | Parola chiave | Il DM invia |
|---|---|---|---|
| 1 | Il tuo prodotto più venduto in uso e una riga in bio | Il nome del prodotto, TAGLIA | La pagina del prodotto, la guida alle taglie |
| 2 | Un reel di prova e storie quotidiane con gli outfit | Il nome del prodotto, DROP | La pagina del prodotto |
| 3 | Un post del drop con giorno e ora, e un post esaurito | NOVITÀ, TORNA | La pagina della collezione, un articolo simile |
| 4 | Un post di promozione o regalo con la data di fine | CODICE o REGALO | Il codice, la data di fine, la pagina del negozio |
La settimana 3 segue la campagna di lancio, la settimana 4 la campagna saldi. Tieni attive le automazioni dei prodotti dopo il mese. Cambia il link quando un prodotto non c'è più.
Chat di negozio a cui rispondi tu
Leggi i tuoi DM e le richieste di messaggi a un orario fisso ogni giorno. Queste chat richiedono una persona.
- Ordini su misura. Una risposta SUMISURA chiede colore, taglia e data. Il prezzo lo scrivi tu
- Reclami e problemi con gli ordini, come un pacco in ritardo. Rispondi prima a questi
- Domande su pelle, salute e allergie. Invia la lista degli ingredienti e chiedi di leggere l'etichetta
- Condizioni per rivenditori. La risposta INGROSSO invia il listino. Il resto lo concordi tu
Errori dei negozi con l'automazione DM
- Due prodotti e una parola chiave
Un post ha un solo DM. Metti fino a 3 prodotti sui suoi pulsanti con link, oppure pubblicali uno alla volta.
- Solo la parola chiave al singolare
La corrispondenza richiede la parola intera, quindi TAGLIE non corrisponde a TAGLIA. Aggiungile entrambe.
- Un link a un prodotto esaurito
CreatorFlow non vede il tuo magazzino. Cambia il link con un articolo simile, oppure metti in pausa l'automazione.
- Promesse sulla salute nei DM di cosmetici o integratori
Invia fatti semplici e la lista degli ingredienti. Non scrivere mai cosa fa un prodotto per la salute di qualcuno.
Campagne e funnel per negozi
- Campagna di lancio per un drop o una nuova collezione
- Campagna saldi per una promozione o una spinta per le feste
- Campagna giveaway con un brand partner
- Funnel domande in DM per TAGLIA, SPEDIZIONE e INGROSSO
- Funnel storie per storie quotidiane sui prodotti
- Funnel mailing list per una lista TORNA
Esercizio
Il tuo compito
- 1
Scegli il tuo prodotto più venduto e il suo post più recente.
- 2
Crea un'automazione sui commenti di quel post. Il DM ha il prezzo e la pagina del prodotto.
- 3
Crea una risposta in DM alla parola chiave TAGLIA o SPEDIZIONE e aggiungi la parola alla bio.
- 4
Invia entrambe le parole chiave da un secondo account e tocca ogni pulsante.
Hai finito quando il secondo account riceve la pagina del prodotto dal commento e la tua risposta dal DM.
Apri CreatorFlowPunti chiave
- Ogni post prodotto ha la sua parola chiave e il DM invia la pagina di quel prodotto.
- Le risposte in DM alle parole chiave rispondono a TAGLIA e SPEDIZIONE ogni giorno della settimana.
- Ordini su misura, reclami e domande sulla salute vanno a una persona.
Domande
CreatorFlow si collega al mio negozio online?
No. CreatorFlow invia i link che aggiungi. Non legge il tuo magazzino, i tuoi ordini o i tuoi carrelli.
Un post può inviare link a più prodotti?
Sì, fino a 3. Un post ha un DM e un DM contiene fino a 3 pulsanti con link. Per averne di più, collega una pagina con solo gli articoli del post.
CreatorFlow può avvisare le persone quando un articolo torna disponibile?
Non in DM. Raccogli le email con Email Gate sul post TORNA, poi scrivi loro dal tuo strumento email.
Devo usare i tag prodotto o un link nel DM?
Usa entrambi. Un tag aiuta chi tocca mentre scorre. Un DM aiuta chi chiede o ha bisogno di una risposta sulla taglia.
Per approfondire: Automazione DM su Instagram per brand di abbigliamento, Automazione DM su Instagram per boutique, Tag prodotto Instagram e link nei DM, Richieste per l'ingrosso dai DM di Instagram.
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026